第三章3人力资源.ppt

人力资源 本节内容框架 概念与目标 主要风险 人力资源的引进与开发 人力资源的使用与退出 概念与目标 现代企业竞争的关键是人力资源的竞争。 人力资源政策包括岗位职责、人力资源计划、招聘、培训、离职、考核、薪酬等一系列有关人事的活动和程序，旨在通过具体的制度和措施来影响并约束职工的行为方式。 主要风险 （一）人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全，可能导致企业发展战略难以实现。这一风险侧重于企业决策层和执行层的高管人员。 （二）人力资源激励约束制度不合理、关键岗位人员管理不完善，可能导致人才流失、经营效率低下或关键技术、商业秘密和国家机密泄漏。这一风险侧重于企业的专业技术人员，特别是掌握企业发展命脉核心技术的专业人员。 （三）人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损。这一风险侧重于企业辞退员工、解除员工劳动合同等而引发的劳动纠纷。 人力资源引进与开发 （一）人员招聘 招聘是人力资源管理的第一环节，招聘风险是企业人力资源管理面临的首要风险。如选择不当，企业将对新员工花费更多的培训费用和时间；或新聘员工潜力小，可培养性差；或使用价值小，人力成本高于人力产出。 （二）建立用工关系 企业通过与员工签订劳动合同的形式确立劳动关系，并依据《中华人民共和国劳动法》和企业劳动合同管理办法等管理规定对员工实施必要的管理。随着劳动者自我保护意识的加强，企业人力资源管理风险明显上升。因此，企业人力资源管理部门应该系统地学习《劳动合同法》，并严格按照《劳动合同法》执行人力资源政策，最大限度地降低用工风险。 （三）培训 培训是企业提高员工素质、增强企业人力资源竞争力的重要方式。企业每年都应该制定企业员工培训工作的具体规定等有关规章制度，并下达培训工作计划，有针对性地组织业务和知识培训，确保员工技术素质和业务能力达到岗位工作要求。企业除了要对新进员工进行培训外，还应对在职员工进行有计划的培训。 人力资源使用与退出 建立竞争机制的必要性（梅花鹿的故事） 一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。 流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。 （一）绩效考核 绩效考核是人力资源管理的中心环节。一般情况下，企业的多数员工还是比较认可绩效考核工作，认为绩效考核能够调动员工的积极性。但是在一些企业中，绩效考核沦为形式，没有什么作用，甚至存在反作用。对于绩效考核不能发挥应有作用的问题，其本质上相当于人力资源绩效风险。 绩效考核失去应有作用，其原因主要有以下方面:一是考核指标不明确；二是考核实施演变为形式主义的表现；三是考核结果缺乏有效应用，绩效考核结果没有与员工激励挂钩。优秀员工就不能得到有效的激励，优胜劣汰的目标也难以实现。 考核要全面（三兄弟的故事） 在美国东海岸的某一条街上，有一家著名的毛皮公司，公司的职员中有三人是亲兄弟。一天，他们的父亲要求见总经理，并提出为什么三兄弟的薪水不同:大儿子的周薪是350美元，小儿子的周薪是250美元，而二儿子的周薪则是200美元。总经理听完后说:“现在我叫他们三人做相同的事情，你只要看他们的表现，就可以得出答案了。” 总经理先把老二叫来，吩咐说:“现在请你去调查停泊在海边的H船，船上毛皮的数量、价格和质量都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”老二将工作内容抄下来后就离开了。 5分钟后，他便回到总经理办公室作了汇报，原来他是用电话向H船了解情况的。 总经理又把老三叫来，吩咐他做同样的事情。1小时后，老三满头大汗地回到总经理办公室，一边擦汗一边汇报。他说他去了H船，同时把亲眼看到的船上的货物数量、质量等情况作了详细的汇报。 最后总经理才把老大找来，吩咐他再去H船，调查船上货物的情况。3个小时后老大才回到总经理的办公室。他首先重复报告了老三的报告内容，然后说他已经将船上最有价值的商品品牌都记录下来了，并且为了方便总经理与货主签订合同，他已经请货主明天上午10点钟前来公司一趟。返回的途中他还向其他两家询问了货物的质量、价格等情况，并且已经请与这笔买卖有关的本公司人明天上午11点到公司来。 暗察了三兄弟的工作表现后，父亲高兴地说:“再也没有什么能比他们的行动给我的答复更有说服力了。” 这件事告诉我们，在对员工考核时不能简单依据某一