《人力资源》第三章 工作分析.ppt

第三章 工作分析 本章主要内容 工作分析的概念及作用 基本内容 分析步骤 工作分析的方法 职务说明书的撰写 一、工作分析的概念及作用 工作分析的概念 工作分析的作用 （一）工作分析的概念 工作分析是对组织中某一项特定工作的目的、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 理解： 1、工作分析的目的、内容、结果 5w：what where when why how who 2、从解释学角度理解 3、不同层次的工作分析 （二）工作分析的作用 避免人浮于事的现象 避免工作中的相互推萎 人员招聘的依据 为薪酬设计提供依据 考核奖惩依据 1、 避免人浮于事的现象 工作分析可以回答以下问题： 工作有必要吗？ 职责有重复吗？ 职责有遗漏吗？ 工作的工作量足吗？ 回答这些问题就可以避免人力资源的浪费 例如： 高校督导组 婚前体检 副职太多现象 “铁岭有9名副市长、20名政府副秘书长；河南新乡有11个副市长，16个副秘书长和6个调研员，举世罕见。” 新乡市新闻发言人、市政府秘书长刘林成称当地只有8位副市长，其他4位只是市长助理而已，至于16个副秘书长一说，刘秘书长解释说，其中有5位副秘书长是由市局一把手兼任，另有一名副秘书长是挂职。 2、避免工作中的相互推萎 并不是每一个人都自觉 没有工作分析的结果 领导推一下动一下 领导推也不动，或找理由不动 工作分析把“我要你干”变成“这归你干” 3、 招聘的依据 招聘的依据 企业的发展计划 企业现在正缺乏的人 招收什么样的人 这些人负什么责 这些人有什么样的待遇 4、 报酬的依据（公平分配） 按劳分配的原则 如何确定“劳”的多少 时间相同 责任的多少 技能的多少 按工作付基本酬金 按绩效付奖励酬金 5、考核奖惩依据 工作职责 工作目的 工作要求 工作分析与其他人力管理关系 二、 工作分析的内容 工作描述：以表格的形式，用文字（有时辅以图形）把每个工作的职责、需要的技能、工作的所处的环境等明确地记录下来，作为日常管理的依据。 工作评价：根据工作的职责、技能要求和所处的环境，确定每个工作的相对重要性，以此作为薪酬的依据或参考。 （一）工作描述 对一项工作的主要特征进行说明、表述。主要内容：工作目的、职责、任务、权限、绩效标准、工作关系、工作环境。（5W） （一）工作描述 1）、工作标识 职位基本信息职位名称：职位等级职位代码工资水平所在部门职位分析时间、分析人工作地点、工作电话。 职位基本信息 职位名称： 职位等级 职位代码 工资水平 所在部门 职位分析时间、分析人 工作地点： 工作电话： （一）工作描述 2）、工作概要 工作依据+工作行动+工作对象+工作目的 3）、工作范围 4）、工作职责 5）、工作环境 6）、工作条件 例如：招聘主管 招聘主管 上级（人力经理） 下级：招聘专员 各类应聘者 各人才市场 各劳动力市场 各大中专院校 各网站 内部协调 本部门 各部门 各员工 招聘主管 职位基本信息 职位名称： 职位等级 职位代码 工资水平 所在部门 职位分析时间、分析人 工作地点： 工作电话： （二）工作评价 工作评价——根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评价的活动。 工作评价的主要是确定薪酬待遇。 最主要的工作评价方法： 职位排序法 职位分类法 因素比较法 要素计点法 评分法 工作评价 三、工作分析的方法 观察法 访谈法 问卷调查法 工作日志 方法 直接观察法 自我观察法 工作参与法 评价 优点：全面直接深入；容易工作进一步开展 缺点：影响常态；使用范围有限 问题：监控系统能否用于工作分析？ （一）观察法 工作分析观察提纲（部分） 被观察者姓名：———— 日期：—————————— 观察者姓名：—————————— 观察时间：—————————— 工作类型：—————————— 工作部门：———————————— 观察内容： 1. 什么时候开始正式工作？———————— 2. 上午工作多少小时？—————————— 3. 上午休息几次？———————— 4. 第一次休息时间从————————到————————。 5. 第二次休息时间从————————到————————。 6. 上午完成产品多少件？———————— 7. 平均多长时间完成一件产品？———————— 8. 与同事交谈几次：———————— 9. 每次交谈约多长时间？———————— 10. 室内温度————度 11. 上午抽