如何构建有效招聘面试`.ppt

? 建立和谐的气氛 欢迎应聘者 ? 切入正题 一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试的目的，所需时间及你建议如何进行，鼓励求职者提问。 ? 向应聘者[推销平安] 妥善严谨地控制整个过程 让应聘者感受到被尊重 了解你的推销重点 不断地向应聘者传达[这是一个非常棒的工作环境]这样的讯息 ?面试之中 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 有效面试的技巧（ALL） A：Ask L：Look L：Listen 一个信息总效果 100% 询问：17% 聆听：28% 身体语言：55% ?面试之中—面试观察技巧 ?面试之中—注意沟通效果 漏斗技巧 1、激励合作 2、用开放式问题获 取无偏见的信息 4、封闭式 问题归纳 信息 3、用引导式问题发掘 5、总结 6、保险起见 取得一个长而“不受影响”的答案 取得一个长而“受影响” 是/否 So，…… What else…… 作 笔 记 用笔记下你所听到的。 保持目光接触——表示你仍感兴趣。 间中点点头——显示你在留心聆听。 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼。 不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事，聊闲天。 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明。 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话。 防止受第一印象的影响 聆听时保持高度注意力。 ?面试之中—面试聆听技巧 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 1）提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会，面试主持人占40%。 2）保证事先准备的问题都涉及到 在准备阶段设计好的问题可以给你一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问 ?面试之中—提问技巧 提问问题的形式 开放式问题 这种问题没有固定形式 以五个W(Why.Where.Who.When.Which)，一个H(How)等措辞开展 对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰 开放式问题很难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。 “你住在附近吗？” 你的住处跟这儿相距有多远？ 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 让人有五成机会以“yes”或“No”来回答 这些问题的开场白“你是否……？”“你曾否……？” 封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的 你喜欢英语课还是历史课？ “你是否在机关中工作？” 封闭式问题的其它几种形式——有限制的问题 ?面试之中—提问技巧 我想你是比较喜欢独立工作的吧？ 形 式 特 点 举 例 封闭式问题 封闭式问题的其它几种形式——有导向性的问题，以个人意见为开展的问题 封闭式问题的其它几种形式——复式问题 你如何来这儿的？乘公共汽车，中巴？还是自己开车？ 探究事实的问题 在面试中最常用的技巧之一 能够深入表面，探索事实的问题，获取更多的资料 许多面试主持人觉得提出这些问题有点不自然，好像在刺探别人，有“窥视癖”。 经常出现“颇”“以前，常常，没法，现在”等字眼，容易引起好奇心。 “请告诉我多一点关于……” “你刚才说，对那个范围的工作感兴趣。那么，你认为其中有哪些是特别有趣的？” “为什么会这样？” “你说的……，实际是什么情况？” 提问问题的形式 ?面试之中—提问技巧 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 面试问题的设计与分析—五个传统的面试问题 ? 你将带给我们公司的最大财富是什么？ ? 你最大的缺点是什么？ ? 你最喜爱的工作是什么？ ? 当时你上司在你的工作中是什么样的角色？ ? 5年以后你会在哪里？ 第一件事 准备结束面试 第二件事 多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行 第三件事 在全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下你的评价意见 ?面试之中—结束面试 应注意十三 个细节问题 态度要友善 让对方发言 （60/40原则） 灵活变通 保持目光接触 不要妄下结论 讲明工作性质 面试目的、时间 欢迎候选人 支付交通费 不要当场决定 让对方坐舒适 遵守面试时间 面试间应留间隙 ?面试之中—应注意的问题 淘课网-中国领先的管理培训网站（） 15万份培训资料任你下载 招 聘 成 效 评 估 招 聘 部 门 渠 道 类 别 参加说明人数 通知比试人数 参加面试人数 参加复试人数 报 纸 广 告 人 才 热 线 深 圳 热 线 员 工 推 荐 其 他 招 聘 时 间 填 报 人 * 缺 额 = ( 计 划 招