市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告.doc

市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告 市旅发委民主评议问题整改承诺事项进展情况报告 根据《关于反馈2016年民主评议情况的通知》要求，市旅游发展委员会党委对行风评议反映的问题进行了汇总分析，研究确定了5项整改承诺事项，逐项明确了整改措施、责任处室和整改时限。截止目前，4项整改承诺事项已完成整改目标，1项承诺事项按计划年底前完成。现将有关情况报告如下： 一、加强对旅行社及导游从业人员的监督和指导。进度情况:已完成。完成工作情况如下：（1）加大市场执法力度。健全综合协调、部门联动、公工协作、统一行动的旅游市场综合监管机制，开展联合执法、专项整治和随团暗访检查。截至十月中旬，共出动检查人员1120人次，检查旅游企业452家，约谈旅游企业负责人63人次，查处无资质或超资质运营的“旅游黑大巴”10辆，下达责令改正通知书11份，实施行政处罚8起，罚没款近20万元；其中吊销旅行社业务经营许可证1家，责令3家旅行社停业整顿1个月。处罚决定在市各大新闻媒体和市旅发委政务网进行通报。（2）畅通旅游投诉渠道。利用电话、网络、信函、短信、与12345市民服务热线和12301旅游投诉举报平台联动等多种渠道，及时受理旅游者投诉，进行电话回访。有效旅游投诉按时处结率达100%，回访满意率达99%。（3）加强法律法规宣传培训服务。以旅游合同签订、分支机构经营法律责任承担、出境游批发商法律责任承担、旅游安全风险管控、导游领队文明旅游为主要内容，分5批培训200余家旅行社、1000余名业务骨干。结合“3.15”、“5.19”、“十一”黄金周、“文明旅游宣传活动”，开展旅游消费维权宣传咨询活动。（4）借助社会和媒体强化监督。联合xx日报向社会公开招募1000名旅游社会监督员，并于“十一”黄金周期间，启动了“泉城旅游啄木鸟百日巡访”活动，通过参与体验式明查、市场消费式暗访等形式，对旅游市场展开了社会监督工作。国家旅游局、省旅发委给予了充分肯定。与省市多家主流媒体建立沟通协作机制，借助媒体平台，宣传先进典型，曝光不法行为，强化新闻监察，营造良好的外部发展环境。 二、加强旅游品牌建设和宣传。进度情况:韩国和北美等入境旅游精准营销活动即将展开，于年底前完成；其它任务已完成。具体工作情况如下：（1）利用电视、平面、户外、网络等全媒体方式开展立体宣传。截止10月底，累计在优质媒体平台投放270余分钟城市形象及产品广告、6期软文；围绕全市重点旅游工作和活动，开展了60个批次的宣传报道；推出了春季赏花踏青、夏季避暑纳凉、秋季采摘休闲以及五一、清明、端午、中秋、十一旅游指南。（2）组织丰富多彩的旅游节事活动开展宣传。先后举办了2016山东（xx）国际旅游交易会、第五届xx国际泉水冬泳节、第三届xx国际定向寻泉赛、xx2016贺年会、2016“中国旅游日”等旅游节事活动，丰富活跃旅游市场，提升“泉城xx”品牌影响。（3）积极突破入境旅游市场。聘请国学艺术大师马子恺、美国前国家小企业管理协会董事局主席克里斯·霍曼，担任xx旅游推广大使。推动银座旅游集团全面拓展香港中高端客源市场，支持山东省中国旅行社发力新加坡修学游市场，接待港澳修学旅游考察团考察xx修学游产品。（4）依托相关平台开展国内旅游营销活动。先后参加2016广州国际旅游展、2016南京房车旅游度假展、福州“海交会”，带领我市重点旅游企业到会推介旅游产品；随省会城市群旅游联盟赴东三省促销，深入开发东北客源市场。 三、加大对乡村旅游的扶持力度。进度情况：除乡村旅游带头人赴台考察因台海局势变化未按计划完成外，其他任务均完成。具体工作情况如下：（1）运用先进典型引导。召开全市乡村旅游及旅游扶贫工作现场会，推广普及1个镇、1个村、2家企业发展乡村旅游、开展旅游扶贫的先进经验，实地考察了长清马套村、青天村等3个村的经营业态和经营模式。（2）整合各类资金扶持。共争取整合各级政府涉旅资金1400万用于发展乡村旅游，其中省级资金1190万元，市级预算资金150万元，局切块资金60万元。同时，引导一批社会资本参与到乡村旅游项目建设。（3）强化人才培训服务。截止10月底，市县两级办班培训乡村旅游带头人600余人，其中旅游脱贫致富带头人220余人。按照省旅发委统一安排，组织140余名乡村旅游带头人，赴日本、韩国、西班牙等国考察学习乡村旅游经验。邀请专家教授送智下乡，进村到户指导80多人次，扶持近20个村完成项目规划和策划工作。目前，已创建省级旅游强乡镇23个，旅游特色村60个，旅游示范点73个，精品采摘园28个，星级农家乐187个，形成了门牙农家乐片区、齐鲁8号风情路、五彩山村、香草园、朱家峪、袁渡秧歌村等一批特色鲜明的乡村旅游项目。 四、加大旅游新项目开发力度。进度情况：已完成。完成工作情况如下：遴选六大类63个招商项目，设计制作了1000