一个中小企业绩效管理体系的建立.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 5 一个中小企业绩效管理体系的建立（案例） 说明： 本案例是作者学习和了解人力资源管理后的第一个实施作品，秉承AMT“知识和智慧的力量，来源于交流与分享”之精神，现顷情奉献而出！ 绩效管理体系包括以下几个部分： 1．企业背景情况简要介绍； 2．参考书籍与相关资料来源； 3．实施方案第一步：绩效管理理论知识培训和公司绩效管理模型的建立； 4．实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立； 5．实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核； 6．绩效管理制度文本部分。 7．公司经营绩效检讨会议制度 8．公司绩效指汇总 9．各种相关表格（略） 上述内容分成几个跟帖发布，以显段落和层次，有关附件也在跟贴上，其中对有些地方加了解释和说明，用【】标识。 不厌其烦的发布这么多的表格、指标以及实施步骤，是因为我认为，脱离了实施的绩效管理制度，只能是一个文本，不能称之为一个管理体系，更不能体现其核心思想和大家的参与程度。所以要慢慢看哦！ 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc （一）企业背景情况简要介绍 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc （二）参考书籍与相关资料来源 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc （三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型的建立 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc （四）实施方案第二步：绩效管理制度的修订和公司绩效指标体系的建立 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc （五）实施方案第三步：部门绩效标准的设定和审核 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc （六）绩效管理制度文本 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 第一章、总则 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 第二章、绩效管理的构成与分类 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 第三章、部门绩效管理 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 第四章、员工绩效管理 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 第五章、绩效管理参与者的责任 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _Toc 第六章、附则 PAGEREF _Toc \h 28 HYPERLINK \l _Toc （七）经营绩效检讨会议制度 PAGEREF _Toc \h 29 HYPERLINK \l _Toc （八）公司绩效指标汇总 PAGEREF _Toc \h 33 （一）企业背景情况简要介绍 【行业性质】：传统产业之传统产品的制造、销售，行业平均毛利率6-8％。 【企业规模】：200人，年销售收入近3亿元人民币，年递增速度为15-20％。 【企业部门】：分为行销、采购、生产、技术品管、财会、办公室等职能部门，部门下设科室或工段。 【人力资源管理情况】：人事管理科负责（不敢妄称人力资源，简称人事科），隶属总经办，编制1人，现增加至2人（1人为主管、1人为文员），主管直接对主管总经办的副总经理负责（简称人事副总）。 【管理基础】： ——财务管理和生产过程控制较强，而产品的研发创新和市场的定量分析偏弱。 ——企业信息化较好，各种绩效评价指标已有100余个，其取得较为容易且在日常广泛应用。 ——授权比较充分，分工负责明确，各部门之间的协作和配合相对较好，需要上级主管协调之情况不多，故内部会议不多，主要为每月一次的绩效检讨会。 ——原有之绩效管理有关文件：员工年度考核办法（强制分布，末尾淘汰）；部门职能考核办法（也作为部门主管的定量考核）；质量目标考核办法（配合ISO9002之要求）；月度经营绩效检讨会议制度；绩效薪酬管理制度（将企业的整体经济效益与部分薪酬和奖金挂钩）。 （二）参考书籍与相关资料来源 ——书籍，《综合记分卡——一种革命性的评估和管理系统》，罗伯特?S?卡普兰，戴维?P?诺顿 ——书籍，《绩效管理——如何考评员工的表现》，[美]罗伯特?巴克沃 ——书籍，《奔跑的蜈蚣》，姜定维，蔡巍 ——书籍，《以KPI为核心的绩效管理》，饶征，孙波 ——书籍，《绩效管理实务手册》，武欣 编著 ——杂志，《HR世界》2002年第6期，中人网 ——课件，《平衡记分卡教程》 ——网络，无数 在此感谢介绍这些书籍的朋友和提供资料的所有者。 （三）实施方案第一步：理论知识培训和绩效管理模型