生产与作业管理的简介.pptx

Production and operation management; 　;一、P/0M的简介;二、战略与国际竞争 P/OM使命与战略 系统指各种相互作用的变量的集合体。子系统指相对专一的目标系统，但它服务于复杂的大系统。当子系统存在相互冲突的目标时，大系统就不能以最优的状态进行运转，这就是次优的概念。 组织或企业决定向社提供的商品或服务的理由就是使命。确定使命可以保证系统有共同的目标 。使命体现了企业的指导思想。简短的使命说明给出了企业生存的指导思想和目的。认请使命后制定相应的计划完成之的行为我们称为战略。 战略性和战术性P/OM决策 10种支持使命、贯彻战略的战略性和战术性决策：质量战略、产品战略、流程战略、选址战略、布局战略、人力资源战略、采购与准时生产制战略、库存战略、排程战略和维护与可靠性战略。 确定P/OM战略 竞争优势指竞争对手所不具备的优势。竞争的优势来自制造的速度、对顾客的需求充分的了解和高效率的制造 。 产品的生命周期分为引入期、成长期、成熟期、衰退期。 关键任务是成功实施一种战略的基础。如在既定战略下要获得成功应当特别完成好哪任务？哪些部分最有可能失败？哪些地方要配合额外的管理、资金、技术和人力资源？哪些活动帮忙生产与作业管理职级提供竞争优势。 组织指采取组织的方式来完成关键任务。 推动战略变化的力量：组织内部的变化决定了战略是动态的；环境的变化也决定了战略是动态的。 世界级P/OM的战略 习惯上，成功地引参与国际竞争的企业被称为世界级企业。 世界级企业的P/0M战略指能通过持续的改进，从而最大限度的满足顾客的要求。 ;二、识别顾客的需求; 二、统计质量控制(SPC) 统计过程控制(statistical process control)：精力集中在目标值而不是控制限的变量。 过程控制系统的目标是当波动的原因出现时提供一个统计信号，由此信号作消除波动。 正常波动影响至每个工序，并且是可预料的。当某个工序处于统计控制中时，波动都称为正常波动。当统计分布是正态是，分布由两个参数决定，一个是均值，一个是标准差。工序中的异常波动指由某种特定原因引起的。如机器磨损、误调设备、疲劳或未经???训及新物料都是其原因。 计量值抽控制图：Ｘ图告之中央趋势是否发生变动，Ｒ图表反映偏差方面的情况。 中心极限定理：如果正常波动有99.7%样本均值会在６标准差内，95.5%则在４个标准差内。 设定平均控制图控制限：如何根据数据制订上下线的控制限。 设定极差图控制限：利用平均极差数的分布６个标准差来设定上下控制限。 计数值控制图：计算样本的缺陷百分比率用Ｐ图；计算样本中缺陷品的个数用Ｃ图 抽样检验 抽样方案分一次、二次或序贯抽样。 抽查特性曲线：表明一个抽样方案在何种程度上能区分一批产品的好坏。 生产方和使用方风险：包括４个抽样的概念为合格质量的水平、批容许不合格率水平、生产方风险和使用方风险。统计学称拒绝好产品为Ⅰ类错误；将接受坏产品率为Ⅱ类错误。 平均检出质量：将所有缺陷品都替换的抽样方案和该产品的真实缺陷率用平均检出质量的方式进行运算。 质量控制的几种方式 计量值控制图、中心极限定理、设定平均数控制图控制限、设定极差图控制限、抽查特性曲线、平均检出质量等 此章乃质量工程师必备之知识。特别是计算的几种方法和公式。;三、预测 (熟悉几种方式并知其公式） 什么是预测 它要集历史数据并用某种数学模型来外推于将来。按时间跨度分短期（1年内）、中期（3个月至1年）和长期预测（3年至3年以上）。短期预测方法有移动平均法、指数平滑法和趋势外推法。 预测类型分为经济预测、技术预和需求预测。此处重点强调需求预测。 预测的方法 定量预测使用历史数据或素有变量来预测需求的数学模型；定性预测将诸如决策者直觉、情绪、个人经验评判断等难以量化的因素综合进行某项预测。定量方法可分为朴素法、移动平滑法、指数平滑法、趋势外推法和线外回归因果模型；定性方法可分为集体讨论法、销售人员意见汇集法、德尔菲法和消费者调查法。　 进行预测的８个步骤 确定预测的用途、选择对象、决定时间跨度、选择模型、收集数据、验证模型、做出预测和将预测结果会诸应用。 时间序列预测 朴素法是其方法的基础；移动平均法（加权亦同）用一组最近和数据进行预测；指数平滑法实为一种复杂的加权移动平均法；衡量一模型总预测误差的一种方法叫平均绝对编差；趋势外推法是找出一系列历史数居的趋势线并外推于将来做中长期预测。 数据的季节波动：以月或季节变动形式来预测的的一种方式。 因果预测方法 ：用趋势外推所用的最小二乘法同样的数学模型进行线性回归分析。 监控预测：跟踪信号衡量预测的准确程度。聚焦预测由史密斯创造。 ;三、满足客户所作的战略决策;二、流程战略与生产能力规划 　　　流程战略是企业指导资源转变成产品