演练小班培训资料-保险销售面谈技巧.ppt
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保险销售面谈技巧.ppt
六、完善售后维护 完善售后维护打造浦发银行企业形象及良好的个人形象，做为一名浦发信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程，同时借此机会带动我们浦发品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。信用卡营销除了销售以外还要做好后期回访巩固工作不要以为客户资源都是一次性的。比如:有什么积分活动或者信用卡消费的最新资料不妨与老客户多联系,也许更多的新客户就产生了呢! 七、经验小语 1．营销工作完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 2．营销前的准备、计划
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成交面谈实战演练阳光人寿保险公司销售技巧话术专题早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt
成交面谈 总公司培训部 成交面谈实战演练 ----阳光人寿总公司培训部 让我们共同回顾 成交面谈的步骤 促成时机与技巧 成交面谈的工具 成交面谈的话术 成交面谈7个步骤 成交面谈的步骤介绍 建立轻松良好关系 引出建议书 安排双方座位 解释商品组合优势 总结保单利益 成交暗示 尝试成交 第几个步骤最关键 尝试成交 解释建议书的优势 第7步 第4步 把握促成的时机 运用促成的技巧 解释建议书的优势 第4步 建议书的解释原则 准备充分 有条不紊 根据接洽面谈的需求进行设计 避免专业名词与复杂计算 留意客户反应 尝试成交 第7步 促成的时机 促
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保险行业培训资料推销面谈.pptx
推销面谈
独立、安稳、高效、自信、权利、
成功、热诚、情感成熟、心境平和
你知道吗?
口销售面谈是什么?
口一个好的面谈的目的?
口什么驱使你的客户向你购买?口推销面谈的步骤是什么?
口哪些是销售面谈中的要素?
□推销面談中的听与说?
你有尝试过“软”性推销手段吗?
足球的启示
所有的训练
都是为了比赛的这一天!
why——为什么
口你的客户要向你购买?
口他们应该向你购买?
口其他人不向你购买?
What——你的客户会买什么样的产品?
When——他会在什么时候买?
Where——他会在哪里买?
口Who——谁会向你购买?
□人们为什么购买?
口为了满足欲望!!!!
潜在客户的欲望
口人类用
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绩效反馈面谈技巧--培训资料.doc
绩效反馈面谈技巧培训
第一节 绩效反馈面谈前的准备
一、绩效反馈面谈的目的
在有的企业中，不是很重视绩效反馈面谈这个环节，往往认为填写完评估表格、算出绩效评估的分数就算是绩效评估结束了。其实，仅仅做完评估还不够，还不能达到让被评估者改进绩效的目的。那么，怎样才能让被评估者了解自己的绩效状况呢?怎样才能将管理者的期望传递给被管理者呢?必须要通过绩效反馈面谈进行沟通。
因此，绩效反馈面谈主要的目的是：
1．对被评估者的表现达成双方一致的看法对同样的行为表现，往往不同的人会有不同的看法。管理人员对员工的评估代表的是管理人员的看法，而员工可能会对自己的绩效有另外的看法，因此，
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人力资源培训资料-离职面谈技巧.pptx
离职面谈技巧单击此处添加副标题汇报人:
目录01离职面谈的目的02离职面谈的准备03离职面谈的进行04离职面谈的注意事项05离职面谈的后续行动
离职面谈的目的章节副标题PARTONE
理解离职原因分析工作环境与文化探究个人职业发展通过离职面谈了解员工离职是否因为寻求更好的职业发展机会或个人成长空间。探讨离职是否与公司的工作环境、团队氛围或企业文化有关，以识别潜在问题。评估薪酬福利满意度询问离职员工对薪酬福利的看法，以评估公司是否需要调整以留住人才。
收集反馈信息通过离职面谈，了解员工离职的真正原因，帮助公司改进管理策略和工作环境。了解离职原因离职面谈可以收集员工对现行公司政策、流程的看法，为政
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销售面谈技巧的提升与演练.ppt
不同类型客户说明的侧重*遇一般收入水准的客户，首先谈保费，再谈福利，反之遇高收入水准的客户，先谈福利，再谈保费。遇倾向储蓄的客户，首先谈主寿险，再谈医疗，反之遇倾向保障的客户，首先谈医疗，再谈主寿险。谈商品特色，客户购买利益*如：张先生，我根据您的意见，从您的需要出发，向您推荐我公司的拳头产品，平安长青终身养老保险，它是一种终身递增还本的储蓄性保险。（特征）它的好处在于拥有保障的同时，从交费期满后每年可领取一笔丰厚的养老金，每领满10次递增保额的5%，活得越长领得越多，百年之后返还您所交的保险费。（优点）让您老来无忧，身前可养老，身后有保障（利益）。很多人选择了这个险种，您看，这是我的客户买的
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培训资料-销售技巧.ppt
Jan2008|ConfidentialandProprietaryJan2008|ConfidentialandProprietary***Jan2008|ConfidentialandProprietary*免维护蓄电池销售技巧销售六步骤客户分析建立信任挖掘需求回收账款跟踪服务呈现价值Customerneeds客户需求以客户需求为核心的六大步伐1客户分析2建立信任3挖掘需求4呈现价值5跟踪服务6回收货款市场支持Jan2008|ConfidentialandProprietary店中店市场支持Jan2008|ConfidentialandProprietary货架销售目的我们销售产品的目的不
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销售技巧培训资料.ppt
销售团队建设的重要性及目标销售团队建设的重要性提高销售业绩，实现企业目标培养优秀销售人才，提高企业竞争力增强企业凝聚力，提高企业形象销售团队建设的目标建立高效的销售团队，提高销售业绩培养具备专业素养的销售人才，提高服务质量建立良好的企业文化，提高员工满意度选拔优秀销售人才的方法严格选拔标准，注重个人能力和潜力通过面试和考核，了解应聘者的综合素质注重内部选拔，激发员工潜力培养优秀销售人才的技巧提供专业培训，提高销售技能建立激励机制，激发员工积极性提供成长空间，鼓励员工发展如何选拔与培养优秀的销售人才销售团队管理的策略与技巧销售团队管理的策略设定明确的团队目标，激发团队积极性建立健全的考核机制，提
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培训资料-销售技巧.ppt
我们的约定;培训与训练;电话销售特性?;打电话给谁?;1、揣摩客户的性格特征;做事爽快、决策果断、以事实和任务为中心。;沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。;B、行为特征 反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。;B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。 ;与四种类型的客户沟通;方法（提问能力直接决定了销售能力）;销售谈判
(匹配价格/约定质量和服务/确定数量/制定合同条款 );电话销售的特性;电话销售靠声音传递信息;电话销售是相互沟通的过程;电话销售是感性的营销 ;电话销售的事前准备工作;开场白;有效询问的范例;积极倾听
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绩效面谈培训资料.doc
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绩效面谈培训资料
一、什么是绩效面谈
所谓绩效面谈就是管理者和下属一道，就下属一段时期以来的工作表现和工作绩效（对比之前确定的绩效标准）进行沟通，讨论工作成绩、工作不足、工作改进建议以及下一步的工作重点等，并在管理者和下属之间就这些方面达成一致的双向交流过程。
二、为什么要进行绩效面谈
有人说，绩效面谈是谈论过去，而过去的时间已经发生了，是否谈论已于事无补；也有人说，下属自己怎样的绩效他心知肚明，再进行面谈毫无意义，纯粹浪费时间；也有人说，把下属自己的绩效情况发给他，让他自己去消化，“让他们自己看着办就行了”，没必要那么正式……其实以上的观点都是不正确的。
我们知
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销售面谈技巧的提升与演练讲师手册.doc
销售面谈技巧的提升与演练讲师手册
销售面谈技巧的提升与演练
讲师手册
（课 前 作 业）
销售面谈技巧的提升与演练
课程目标：通过240分钟的学习，使学员了解销售面谈技巧，销售面谈前的准备，销售过程中寒暄、开门、展示说明、拒绝处理、关门等销售面谈的流程及操作、话术演练。
授课对象：准主任层级
授课人数：30人
授课方法：大班、讲授、演练
授课时间：240分钟
学员手册：幻灯片可以作为学员手册
讲师资料：讲师手册、教学大纲、随堂讲义、投影片
随堂讲义：1、销售面谈前的准备
2、销售面谈的流程
3、销售面
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2导购员销售技巧培训资料.ppt
目录;在日常销售中
你是怎样发现顾客的购置信号的？;-凝重表情过后，出现了明朗表情
-再次叠起宣传彩页的时候
-结束玩手指后主动询问
-持续关注特定产品的时候
-开始用手摸鼻子、耳朵的时候
-闭上眼睛开始思考的时候;;①不要让第三者介入。
②尽量缩短签约时间，明确说明合同条款。
③因为双方都很紧张，不要开玩笑。
④不要太兴奋，要沉着。
⑤使顾客产生信任感“你真会买东西……〞
⑥在顾客面前重复约定事项。;面子心理
从众心理
推崇权威
爱占廉价
害怕懊悔
心理价位
炫耀心理
攀比心理;2、不同类型的消费者心理;女性
男性;女性心理;;儿童
少年
青年
中年
老年;儿童消费心理
案例:谁在影响儿童的
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眼镜店铺销售技巧培训资料.ppt
通路无限 梦想实现 扬长避短 销售流程 二步曲：发掘顾客需求 顾客的需要有哪些？ 高质量的产品 合适的产品价格 热情周到的态度 方便快捷的服务 准确完整的信息和知识 可靠和完整的售后服务 令人愉快的购物环境 ．．．．．． 需求探询问题举例 开放式问题 您孩子需要什么功能的眼镜？ 您孩子是怎么近视的？ 您孩子以前的眼镜是多少度的？ 您为什么想给孩子换眼镜？ 封闭式问题 请问是您自己用吗？ 您孩子今年多大岁数？ 如果有可以控制近视度数不再上升，逐步降低假性近视的眼镜，您愿意给您的孩子用吗？ 第四部曲：达成交易 个人风格定位 测试表 顾客的四种类型和风格 “表现型”顾
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化妆品销售技巧培训资料.pptx
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
化妆品销售技巧培训资料
演讲人：
日期：
目录
CONTENTS
REPORT
化妆品市场概述
化妆品销售基础知识
顾客沟通与需求分析
产品推荐与搭配建议
销售策略与优惠活动设计
售后服务与顾客维护
实战演练与案例分析
01
化妆品市场概述
REPORT
随着经济发展和人们生活水平提高，化妆品市场规模持续扩大，涵盖护肤、彩妆、香氛等多个领域。
市场规模不断扩大
增长趋势明显
潜力巨大
化妆品市场增长迅速，尤其在线上销售渠道的带动下，市场增速进一步加快。
随着消费者对美的追求和化妆品消费理念的转变，化妆品市场
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导购员销售技巧培训资料.ppt
说的技巧顾客在乎的是你怎么说，而不是说什么？说的技巧情景应对：顾客：我只是随便看看……顾客：我回去跟XX商量一下……顾客：你们当然说你们是最好的！顾客：你们的款式太少了！顾客：其它品牌都在打折，你们为什么不打折？五、说的技巧情景应对：顾客：我只是随便看看……应对：好的，随便看看吧。应对：都是好产品，不用看……说的技巧0102情景应对：（解除心理压力，借口变为机会）顾客：我只是随便看看……应对：是的，小姐。买护肤一定要多了解，您多看看，把他们记下来等到想买的时候也好选一件合适的。我可以根据你的皮肤给您搭配一套。应对：买不买没关系，您可以多关注我们的品牌，我们的品牌是…………，您需要哪类的产品呢？