三农村电商运营实战作业指导书.doc

三农村电商运营实战作业指导书

TOC\o1-2\h\u30976第一章：农村电商概述 3

244101.1农村电商的定义与发展背景 3

264951.2农村电商的市场前景与挑战 4

12643第二章：电商平台选择与搭建 4

125252.1常见农村电商平台介绍 4

199982.1.1淘宝农村淘宝 4

186412.1.2京东农村电商 4

125012.1.3苏宁农村电商 5

173192.1.4农村淘宝、拼多多等其他平台 5

289312.2电商平台搭建流程与技巧 5

92542.2.1平台定位 5

212592.2.2平台架构设计 5

162882.2.3技术选型与开发 5

224062.2.4平台上线与运营 5

231882.3平台功能模块设置与优化 5

15622.3.1商品模块 5

262832.3.2购物车与订单模块 5

225232.3.3用户模块 5

219402.3.4营销活动模块 6

19232.3.5数据分析与统计模块 6

208222.3.6客户服务模块 6

30089第三章：产品策略 6

260113.1农村产品特点与分类 6

67443.1.1农村产品特点 6

236743.1.2农村产品分类 6

264863.2产品定位与包装设计 7

151153.2.1产品定位 7

267843.2.2包装设计 7

53923.3产品供应链管理 7

96363.3.1采购管理 7

209713.3.2生产管理 7

51173.3.3储运管理 7

5702第四章：营销推广 7

77724.1农村电商营销策略 8

245654.2营销渠道与手段 8

147324.3营销活动策划与执行 8

3539第五章：物流配送 9

310515.1农村物流现状与挑战 9

70875.1.1现状概述 9

279175.1.2存在问题 9

231755.2物流配送模式选择 9

30185.2.1邮政配送模式 9

285725.2.2快递配送模式 9

284845.2.3物流企业配送模式 10

310145.2.4联合配送模式 10

251875.3物流配送效率提升 10

280835.3.1优化基础设施 10

91185.3.2提高物流信息化水平 10

131745.3.3培育专业化物流企业 10

9125.3.4加强人才队伍建设 10

59045.3.5创新物流配送模式 10

2328第六章：售后服务与客户关系管理 10

178156.1售后服务体系建设 10

204216.1.1售后服务理念的确立 10

194346.1.2售后服务体系的构建 10

149416.2客户关系管理策略 11

280516.2.1客户信息管理 11

88816.2.2客户沟通策略 11

306616.2.3客户关怀策略 11

146386.3客户满意度与忠诚度提升 11

64546.3.1提升客户满意度 11

65946.3.2增强客户忠诚度 11

19944第七章：数据分析与决策支持 12

23117.1农村电商数据来源与收集 12

97607.2数据分析方法与应用 12

91917.3数据驱动决策制定 13

10770第八章：电商团队建设与管理 13

238088.1团队组建与分工 13

266488.1.1团队组建原则 14

160258.1.2团队分工 14

269858.2人员培训与激励 14

237938.2.1培训内容 14

270438.2.2培训方式 14

10528.2.3激励机制 14

204038.3团队协作与沟通 14

178818.3.1团队协作 14

68698.3.2沟通机制 15

28418第九章：政策法规与合规经营 15

196569.1农村电商相关政策法规 15

270099.1.1政策法规概述 15

251929.1.2政策法规具体内容 15

304509.2合规经营风险防控 16

138959.2.1合规经营概述 16

208289.2.2合规经营风险防控措施