美国公共图书馆管理与服务.ppt

㈠洛杉矶地区公共图书馆服务概况 图书馆特别区系统： Palos Verdes Library District在3个城市设立4个分馆，服务4个城市居民社区。 5个城市在本市范围内没有设立公共图书馆，但为其他图书馆系统的服务所覆盖。 （在地方事务的组织和管理中，地方政府拥有广泛的自主权。） ㈠洛杉矶地区公共图书馆服务概况 注册读者量/占服务人口比例：洛郡系统：2,948,353人/3,671,064人=80%；洛市系统：125万人/402万人=31%。（广州地区2008年约10%） 图书馆接待读者量/服务人口——人均访问图书馆量：洛郡系统：12,810,216人次/3,671,064人=3.49次；洛市系统：1800万人次/4,01.8,080万人=4.48次。 ㈠洛杉矶地区公共图书馆服务概况 文献流通量/服务人口——人均流通量：洛郡系统：14,139,359项/3,671,064人=3.85项；洛市系统：1700万项/4,018,080人=4.23项。（广州地区2008年约0.6项） 图书馆活动项目：洛郡系统16,725项，参加人数531,940人次；洛市：18,000项。 网站访问量：洛郡系统：266万次；洛市系统：1亿1,900万次。（城乡差别） ㈡洛杉矶公共图书馆服务内容 借阅服务：加州居民免费，只需填写申请表、附有照片的个人身份证件和最新地址证明。持卡读者可以外借图书、利用图书馆联网终端、访问馆内无线网、访问在线数据库等。18岁以下需要得到父母或监护人的许可签名。 参考咨询服务：各社区馆都提供参考咨询服务。洛馆还设有一个参考咨询服务中心，该中心同时提供在线服务。 图书馆在线服务：包括图书馆资源、服务、项目、设施、开放时间等基本情况介绍，书目查询，预约外借资料并可约定在自己最方便的社区图书馆取书，续借资料，在线数据库访问，录音图书下载，工作技能在线学习和各种职业技能资格在线考试，在线参考咨询，家庭作业辅导等。 ㈡洛杉矶公共图书馆服务内容 互联网终端免费访问服务。18岁以下少年儿童须有父母或监护人许可。 阅读建议服务：包括咨询台服务，和在线的“在读目录”、在线图书俱乐部、图书部分章节电邮传递等服务。 馆际互借服务：洛馆通过参加与其他地方图书馆系统和国家图书馆馆际互借协议实现。需要收取一定成本费用，如邮费等，视协议情况定。 儿童服务：图书馆鼓励儿童阅读和学会利用图书馆资源。洛馆提供故事时间、电影和暑期阅读项目、图书馆参观、学校班级集体项目等一系列项目。洛馆同时提供为父母、准父母和儿童工作者服务。 ㈡洛杉矶公共图书馆服务内容 在选定的部分社区图书馆设置家庭作业中心提供作业辅导服务。中心提供经过训练的馆员、志愿者、作业参考资料、联网计算机、教育软件等资源。各年级的学生可得到老师在英语、数学、社会研究、科学等科目的辅导，辅导以英语、西班牙语两种语言提供。 族裔资源中心：洛馆为本地区4个主要少数族群提供信息与研究资源服务，包括：美洲印第安人资源中心，亚太资源中心，非洲裔美国人资源中心，西语裔美国人资源中心。 汽车图书馆服务：4个汽车图书馆为偏远社区提供服务。 ㈡洛杉矶公共图书馆服务内容 图书邮送服务：协助偏远地区和困身于家中（包括残疾、疾病等）的居民提供指定目录内文献的免费送书上门服务。2007/2008财年，共外借18,316项。 扫盲中心：在选定的图书馆设立，由馆员和经过培训的志愿者为成年人和家庭提供辅导和协助，以提升成年人读、说和写英语的能力。该项服务在新移民较集中的地区尤其受欢迎（州政府按受训人数、课时付费）。 会议室服务：现已成为图书馆的基本服务之一。为社区居民提供服务。公益性、公共性的使用一般免费，商业性的利用需要交纳一定的费用。 特殊群体服务：根据美国的残障法案，主要针对身体残障人士提供服务和残障通道等设施。 ㈢洛杉矶公共图书馆服务特点 人口概况：洛杉矶社区的多样化在美国非常突出。居民在族裔、语言、文化等方面是美国最为多元化的地区之一。据美国人口调查局2000年统计，全部人口中白人占31.3%，拉美/西班牙语裔人口占44.12%，亚裔美国人占11.95%，非裔美国人占9.78%；36.2%的居民在国外出生。另据洛杉矶教育机构the Los Angeles Unified School District的调查，洛杉矶居民使用超过130种不同语言。墨西哥人、日本人、中国人、韩国人、俄罗斯人、亚美尼亚人等都形成了自己的社区。 ㈢洛杉矶公共图书馆服务特点 服务组织社区化：图书馆服务完全基于社区、居民的特点和需要来组织。社区居民的种族、语言、文化等因素构成决定了社区图书馆的文献资源语种、馆员和馆长的语言文化背景、服务与活动项目的针对性，以及大到图书馆建筑设计、馆内装饰小到标识导牌的语言文种无不体现出社区的特征。（四个