公共图书馆借阅管理服务合同.doc

公共图书馆借阅管理服务合同

第一章合同签订

第一条合同编号

本合同编号为：_______

第二条甲乙双方信息

甲方：_________（公共图书馆名称）

乙方：_________（服务提供商名称）

第三条合同签订日期

本合同签订日期为：_______

第四条合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为______年，至______年______月______日止。

第五条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在公共图书馆借阅管理服务方面的权利、义务及责任，保证公共图书馆借阅管理服务的高效、优质、规范运行。

第二章服务内容

第一条借阅管理服务范围

1.1乙方应按照甲方要求，对公共图书馆的图书、期刊、电子资源等文献资源进行借阅管理服务。

1.2乙方应协助甲方建立健全借阅管理制度，规范借阅流程。

第二条服务方式

2.1乙方通过现场借阅、自助借还书设备等方式为读者提供服务。

2.2乙方应保证自助借还书设备正常运行，并定期进行维护和更新。

第三条服务质量标准

3.1乙方应保证借阅管理服务的准确性和及时性，保证读者在规定时间内完成借阅。

3.2乙方应保证图书、期刊、电子资源等文献资源的安全、完好，减少损坏和丢失。

第四章甲乙双方的权利和义务

第一条甲方权利和义务

4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价。

4.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

第二条乙方权利和义务

5.1乙方有权按照合同约定，在甲方提供的场所内为读者提供借阅管理服务。

5.2乙方应遵守甲方制定的借阅管理制度，保证借阅服务顺利进行。

第五章服务费用及支付

第一条服务费用

5.1本合同约定的服务费用为人民币______元，支付方式为______。

第二条支付时间及方式

5.2乙方应按月向甲方提供服务费用发票，甲方在收到发票后______日内支付乙方服务费用。

5.3本合同签订后______个工作日内，乙方应向甲方提交详细的费用清单，甲方在收到费用清单后______个工作日内支付相应费用。

第六章人员管理与培训

第六条人员配置

6.1乙方应配备充足的工作人员，以满足公共图书馆借阅管理服务的需求。

6.2乙方工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，并通过甲方认可的培训。

第七条培训计划

7.1乙方应制定年度培训计划，保证工作人员掌握借阅管理服务的相关知识和技能。

7.2甲方有权对乙方工作人员进行定期或不定期的培训和考核。

第八条人员变动

8.1乙方人员变动应及时通知甲方，并保证新任工作人员具备与原岗位相当的能力。

8.2乙方工作人员离职或辞职时，应提前向甲方提交书面通知，并完成交接工作。

第九条保密条款

9.1乙方工作人员应对在履行职责过程中了解的甲方商业秘密和读者隐私进行保密。

9.2违反保密条款的，乙方应承担相应的法律责任。

第十条工作纪律

10.1乙方工作人员应遵守国家法律法规、公共图书馆规章制度及职业道德。

10.2乙方工作人员在工作中应文明礼貌，热情服务，维护公共图书馆的良好形象。

第十一章服务设施与设备

第十一条设施要求

11.1乙方提供的借阅管理服务设施应满足甲方的要求，并符合国家标准。

11.2乙方应定期对设施进行检查和维护，保证设施的正常使用。

第十二条设备更新

12.1乙方应根据甲方的要求，及时更新借阅管理服务设备，提高服务效率。

12.2更新后的设备应通过甲方验收，并符合相关技术标准。

第十三条设备维修与保养

13.1乙方应负责借阅管理服务设备的日常维修和保养。

13.2设备发生故障时，乙方应在____小时内响应，并尽快修复。

第十四章服务记录与报告

第十四条服务记录

14.1乙方应建立健全借阅管理服务记录制度，保证记录的真实、完整、准确。

14.2乙方应定期对服务记录进行整理和分析，以便于改进服务质量。

第十五条报告制度

15.1乙方应按照合同约定，定期向甲方提交借阅管理服务报告。

15.2报告应包括服务概况、存在的问题及改进措施等内容。

第十六条数据备份

16.1乙方应定期对借阅管理服务数据进行备份，保证数据安全。

16.2备份的数据应存储在安全可靠的地方，并保证随时可以恢复。

第十七章质量控制与监督

第十八条质量控制

18.1乙方应建立健全质量控制体系，保证借阅管理服务的质量。

18.2甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

第十九条监督方式

19.1甲方可通过现场检查、查阅记录、询问读者等方式对乙方进行监督。

19.2乙方应积极配合甲方的监督工作，并及时整改发觉的问题。

第二十条改进措施

20.1乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整服务策略和措施。

20.2乙方应定期向甲方汇报改