第二讲 平衡计分卡和战略地图.pdf

数据库 2015/10/14 1 第二讲 平衡计分卡与战略地图 The Balanced Scorecard and 管 Strategy Map 理 会 计 管 理 学习要点 会 计  理解财务指标为基础的业绩评价的不足  掌握平衡计分卡的四个视角  理解清晰的战略对于公司而言是至关重要的  能为平衡计分卡的四个视角选择评价指标 2015/10/14 云南师范大学 泛亚商学院 3 管 理 以财务指标为基础的业绩评价 会 计  将企业经营绩效评价主要构建在财务标之上，就会 鼓励或驱使企业管理层去人为操纵财务指标，以获 得良好的绩效评价。  这种操纵有时对企业未来可持续发展能力的损害是 致命性的。例如，企业管理层为了提高利润指标， 大幅度削减研究与开发费用、人力资源投资、信息 系统建设和环境保护支出等项目。 2015/10/14 云南师范大学 泛亚商学院 4 管 理 以财务指标为基础的业绩评价 会 计  财务指标偏重有形资产的评估和管理，无法充分揭 示无形资产的价值。  财务指标不能揭示改善业绩的动因。  如果企业绩效评价指标是多维度的（财务指标只是 其中的一部分），那么，企业管理层人为操纵财务 指标以谋取良好的绩效评价，其效果就不大。同时， 多维度的绩效评价指标体系，也使企业管理层人为 操纵绩效评价指标的代价和难度增大了。 2015/10/14 云南师范大学 泛亚商学院 5 管 企业价值创造的源泉 理 会 计  在新的经营环境下，企业价值创造模式发生了变化。  无形资产已经成为企业创造价值的重要源泉。这些 无形资产包括人力资本，顾客忠诚度，高效的经营 流程，信息系统以及组织文化等。  价值不只源于有形资产，来自无形资产的价值越来 越多。企业绩效评价应该同时跟踪两种价值的驱动 因素。 2015/10/14 云南师范大学 泛亚商学院 6 管 平衡计分卡的起源 理 会  产生于1992年罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan ）和大 计 卫·诺顿(David P. Norton)的优秀思想。  Kaplan, R.S. and Norton, D.P. (1992) The balanced scorecard — measures that drive performance, Harvard Business Review, Jan-Feb, 71-79.  1996年，卡普兰和诺顿关于平衡计分卡的第一本专著 《平衡计分卡：化战略为行动》出版；