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南开18春学期（1709、1803）《销售客户沟通》在线作业-1.doc

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南开18春学期（1709、1803）《销售客户沟通》在线作业 1、D 2、B 3、A 4、B 5、D 20题，40分 1、人际沟通原则不包括（） A诚信原则 B理性原则 C目的性原则 D大客户优先原则 D 2、调查报告通常都包括（）部分 A3 B4 C5 D6 B 3、沿着组织的指挥链在上下级之间进行的信息沟通是（） A纵向沟通 B横向沟通 C斜向沟通 D都可能是 A 4、在沟通行为中占比重最大的是（） A述说 B倾听 C目光交流 D肢体语言 B 5、电话营销最大的障碍在于（） A看不到产品 B电话信号差 C周围吵闹声 D客户不信任 D 6、信息接收者对收到的信息做出解释，这是（） A信息策

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南开18春学期（1709、1803）《销售案例分析》在线作业-1.doc 南开18春学期（1709、1803）《销售案例分析》在线作业 1、C 2、C 3、B 4、C 5、A 10题，20分 1、生活消费品一般可选择人口地理心理规模和()作为细分标准 A种类 B数量 C利益 D质量 C 2、（）是指以行为作为基础的分级法。 A评分法 B图标尺度法 CBARS系统法 D360度考核法 C 3、所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动 A好奇心理 B逆反心理 C怀旧心理 D文化内涵 B 4、既关心自己购买行为，也关心 A漠不关心型 B软心肠型 C干练型 D寻求答案型 C 5、()模式通常适用于有较大规模和足够实力的特大型企业 A选择完全市场覆盖 B选择产品专门
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南开18春学期（1709、1803）《销售团队管理》在线作业-1.doc 南开18春学期（1709、1803）《销售团队管理》在线作业 1、B 2、D 3、A 4、D 5、D 10题，20分 1、目标激励包括设置、实施和（）目标三个阶段。 A完成 B检查 C计划 D修改 B 2、遍采用广泛分销模式，基本上面向广大批发商进行销售，相对来讲对销售人员的素质要求比较（）。 A高 B中 C低 D少 D 3、关键绩效指标考核是通过对销售人员工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干（），并以此为基础进行绩效考核。 A关键绩效指标 B三角指 C一般指标 D二级指标 A 4、（）激励却是团队管理者可以完全把握的，也是最有效、最低成本的方式。 A物质 B利益 C理由 D精
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