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《公共关系学》试卷测试题A及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.公众C.传播D.个人

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是指为了实现特定的目标，按照一定的规则、程序所组成的社会群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，个人一般不能成为公共关系的主体，所以选A。

2.组织与公众联结的方式是（）

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传

答案：B。公共关系是组织与公众之间通过传播沟通来建立联系、协调关系的活动，传播沟通是组织与公众联结的方式。大众传播只是传播沟通的一种类型，人际沟通是沟通的一种形式，舆论宣传侧重于信息的扩散和引导，故答案为B。

3.公共关系的目标是（）

A.塑造组织形象B.提高知名度C.促进产品销售D.联络公众感情

答案：A。塑造组织形象是公共关系的核心目标，它涵盖了提高知名度、美誉度等多个方面。提高知名度只是塑造形象的一部分；促进产品销售主要是市场营销的目标；联络公众感情是实现组织形象塑造的一种手段，所以选A。

4.公共关系的传播活动是一种（）

A.单向传播B.双向传播C.多向传播D.随机传播

答案：B。公共关系强调组织与公众之间的双向信息交流，通过双向传播，组织可以了解公众的需求和意见，同时向公众传递组织的信息和形象，而不是单向的、随机的传播，多向传播表述不准确，所以选B。

5.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普

答案：A。艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，提出了“说真话”等公共关系思想，被称为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯使公共关系学科化；巴纳姆是公共关系发展史上的一个阶段代表人物，其手法具有欺骗性；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》，所以选A。

6.组织形象的基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

答案：A。产品是组织与公众进行联系的纽带，产品的质量、性能、外观等直接影响公众对组织的看法和评价，是组织形象的基础。人员形象、环境形象和文化形象也很重要，但都建立在产品形象的基础之上，所以选A。

7.以下属于公共关系外部公众的是（）

A.员工B.股东C.顾客D.董事会成员

答案：C。外部公众是指组织外部与组织有联系的公众群体。顾客是组织的外部公众，他们购买组织的产品或服务。员工、股东和董事会成员都属于组织的内部公众，所以选C。

8.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务B.制定调查方案C.收集调查资料D.处理调查结果

答案：A。公共关系调查首先要明确调查的任务，即要了解什么问题、达到什么目的，然后才能制定调查方案、收集资料和处理结果，所以选A。

9.赞助活动是一种（）

A.宣传活动B.促销活动C.公益活动D.交际活动

答案：C。赞助活动是组织通过资助公益性、慈善性、娱乐性、大众性、服务性的社会活动和文化活动来开展宣传，它本质上是一种公益活动，同时也能起到宣传组织形象的作用，但不是单纯的宣传活动、促销活动或交际活动，所以选C。

10.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品B.提供服务C.塑造组织形象D.打击竞争对手

答案：C。公共关系广告的重点在于传播组织的理念、价值观和形象，以提高组织的知名度和美誉度，而不是直接推销产品或服务，也不是打击竞争对手，所以选C。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的三要素是______、______和传播沟通。

答案：社会组织、公众。公共关系是社会组织通过传播沟通与公众建立良好关系的活动，所以三要素是社会组织、公众和传播沟通。

2.公共关系的基本职责包括收集信息、______、传播推广、协调沟通和提供服务。

答案：咨询建议。收集信息后，组织需要依据信息为自身决策提供咨询建议，然后进行传播推广、协调沟通和提供服务等工作。

3.艾维·李提出的公共关系思想是“______”。

答案：说真话。艾维·李主张企业应该把真实情况告知公众，认为“公众必须被告知”，即说真话。

4.组织形象由______、______和______三个层面构成。

答案：理念形象、行为形象、视觉形象。理念形象是组织的核心价值观等；行为形象是组织的各种行为表现；视觉形象是组织的外观标识等，三者共同构成组织形象。

5.公众的基本特征有整体性、同质性、______、多变性和能动性。

答案：相关性。公众是与组织具有某种利益关系的群体