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《公共关系学》试卷A及参考答案.docx

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《公共关系学》试卷A及参考答案

《公共关系学》试卷A

一、选择题(每题2分,共20分)

1.公共关系的本质是()

A.广告宣传

B.媒体关系

C.与公众建立良好关系

D.组织内部管理

答案:C

2.以下哪项不是公共关系的主要职能?()

A.建立和维护公众关系

B.组织形象策划

C.市场营销

D.危机管理

答案:C

3.公共关系活动的目的是()

A.提高产品知名度

B.提高组织知名度

C.建立和维护良好的公众关系

D.提高组织经济效益

答案:C

4.公共关系工作应遵循的原则不包括以下哪项?()

A.真诚原则

B.平等原则

C.法律原则

D.虚假宣传原则

答案:D

5.以下哪个不属于公共关系的基本工具?()

A.媒体关系

B.社交媒体

C.市场调研

D.企业形象识别系统

答案:C

二、填空题(每题2分,共20分)

6.公共关系的核心是______。

答案:与公众建立良好关系

7.公共关系的三大要素是______、______和______。

答案:组织、公众、传播

8.公共关系的主要职能包括______、______、______和______。

答案:建立和维护公众关系、组织形象策划、危机管理、市场营销

9.公共关系活动的四大目标是______、______、______和______。

答案:提高组织知名度、提高组织美誉度、建立良好的公众关系、实现组织目标

10.公共关系工作应遵循的原则有______、______、______和______。

答案:真诚原则、平等原则、法律原则、长远原则

三、判断题(每题2分,共20分)

11.公共关系是组织与公众之间的一种互动过程。()

答案:正确

12.公共关系的主要目的是提高组织经济效益。()

答案:错误

13.公共关系工作可以替代市场营销。()

答案:错误

14.公共关系活动需要遵循一定的原则和规律。()

答案:正确

15.公共关系工作只需关注组织内部的关系维护。()

答案:错误

四、解答题(每题10分,共30分)

16.请简述公共关系的主要功能。

答案:公共关系的主要功能包括:

(1)建立和维护良好的公众关系;

(2)提高组织知名度和美誉度;

(3)危机管理和风险防范;

(4)组织形象策划;

(5)市场营销。

17.请阐述公共关系在组织发展中的重要性。

答案:公共关系在组织发展中的重要性体现在以下几个方面:

(1)提高组织知名度和美誉度,增强组织竞争力;

(2)建立良好的公众关系,为组织发展创造有利环境;

(3)危机管理和风险防范,保障组织稳定发展;

(4)增强组织内部凝聚力,提高员工归属感;

(5)促进组织与外部环境的互动,拓展发展空间。

18.请结合实际案例分析公共关系在企业危机管理中的重要作用。

答案:以某知名企业为例,在面临产品质量危机时,企业通过积极应对、及时发布信息、加强与公众沟通等方式开展公共关系工作。以下是公共关系在企业危机管理中的重要作用:

(1)及时发布信息,稳定公众情绪;

(2)加强与公众沟通,了解公众需求和期望;

(3)积极应对,采取有效措施解决问题;

(4)维护企业声誉,减轻危机对企业的负面影响;

(5)总结经验教训,提高企业危机管理能力。

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