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《公共关系学》试卷A及参考答案

《公共关系学》试卷A

一、选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质是（）

A.广告宣传

B.媒体关系

C.与公众建立良好关系

D.组织内部管理

答案：C

2.以下哪项不是公共关系的主要职能？（）

A.建立和维护公众关系

B.组织形象策划

C.市场营销

D.危机管理

答案：C

3.公共关系活动的目的是（）

A.提高产品知名度

B.提高组织知名度

C.建立和维护良好的公众关系

D.提高组织经济效益

答案：C

4.公共关系工作应遵循的原则不包括以下哪项？（）

A.真诚原则

B.平等原则

C.法律原则

D.虚假宣传原则

答案：D

5.以下哪个不属于公共关系的基本工具？（）

A.媒体关系

B.社交媒体

C.市场调研

D.企业形象识别系统

答案：C

二、填空题（每题2分，共20分）

6.公共关系的核心是______。

答案：与公众建立良好关系

7.公共关系的三大要素是______、______和______。

答案：组织、公众、传播

8.公共关系的主要职能包括______、______、______和______。

答案：建立和维护公众关系、组织形象策划、危机管理、市场营销

9.公共关系活动的四大目标是______、______、______和______。

答案：提高组织知名度、提高组织美誉度、建立良好的公众关系、实现组织目标

10.公共关系工作应遵循的原则有______、______、______和______。

答案：真诚原则、平等原则、法律原则、长远原则

三、判断题（每题2分，共20分）

11.公共关系是组织与公众之间的一种互动过程。（）

答案：正确

12.公共关系的主要目的是提高组织经济效益。（）

答案：错误

13.公共关系工作可以替代市场营销。（）

答案：错误

14.公共关系活动需要遵循一定的原则和规律。（）

答案：正确

15.公共关系工作只需关注组织内部的关系维护。（）

答案：错误

四、解答题（每题10分，共30分）

16.请简述公共关系的主要功能。

答案：公共关系的主要功能包括：

（1）建立和维护良好的公众关系；

（2）提高组织知名度和美誉度；

（3）危机管理和风险防范；

（4）组织形象策划；

（5）市场营销。

17.请阐述公共关系在组织发展中的重要性。

答案：公共关系在组织发展中的重要性体现在以下几个方面：

（1）提高组织知名度和美誉度，增强组织竞争力；

（2）建立良好的公众关系，为组织发展创造有利环境；

（3）危机管理和风险防范，保障组织稳定发展；

（4）增强组织内部凝聚力，提高员工归属感；

（5）促进组织与外部环境的互动，拓展发展空间。

18.请结合实际案例分析公共关系在企业危机管理中的重要作用。

答案：以某知名企业为例，在面临产品质量危机时，企业通过积极应对、及时发布信息、加强与公众沟通等方式开展公共关系工作。以下是公共关系在企业危机管理中的重要作用：

（1）及时发布信息，稳定公众情绪；

（2）加强与公众沟通，了解公众需求和期望；

（3）积极应对，采取有效措施解决问题；

（4）维护企业声誉，减轻危机对企业的负面影响；

（5）总结经验教训，提高企业危机管理能力。