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《公共关系学》试卷A及参考答案
《公共关系学》试卷A
一、选择题(每题2分,共20分)
1.公共关系的本质是()
A.广告宣传
B.媒体关系
C.与公众建立良好关系
D.组织内部管理
答案:C
2.以下哪项不是公共关系的主要职能?()
A.建立和维护公众关系
B.组织形象策划
C.市场营销
D.危机管理
答案:C
3.公共关系活动的目的是()
A.提高产品知名度
B.提高组织知名度
C.建立和维护良好的公众关系
D.提高组织经济效益
答案:C
4.公共关系工作应遵循的原则不包括以下哪项?()
A.真诚原则
B.平等原则
C.法律原则
D.虚假宣传原则
答案:D
5.以下哪个不属于公共关系的基本工具?()
A.媒体关系
B.社交媒体
C.市场调研
D.企业形象识别系统
答案:C
二、填空题(每题2分,共20分)
6.公共关系的核心是______。
答案:与公众建立良好关系
7.公共关系的三大要素是______、______和______。
答案:组织、公众、传播
8.公共关系的主要职能包括______、______、______和______。
答案:建立和维护公众关系、组织形象策划、危机管理、市场营销
9.公共关系活动的四大目标是______、______、______和______。
答案:提高组织知名度、提高组织美誉度、建立良好的公众关系、实现组织目标
10.公共关系工作应遵循的原则有______、______、______和______。
答案:真诚原则、平等原则、法律原则、长远原则
三、判断题(每题2分,共20分)
11.公共关系是组织与公众之间的一种互动过程。()
答案:正确
12.公共关系的主要目的是提高组织经济效益。()
答案:错误
13.公共关系工作可以替代市场营销。()
答案:错误
14.公共关系活动需要遵循一定的原则和规律。()
答案:正确
15.公共关系工作只需关注组织内部的关系维护。()
答案:错误
四、解答题(每题10分,共30分)
16.请简述公共关系的主要功能。
答案:公共关系的主要功能包括:
(1)建立和维护良好的公众关系;
(2)提高组织知名度和美誉度;
(3)危机管理和风险防范;
(4)组织形象策划;
(5)市场营销。
17.请阐述公共关系在组织发展中的重要性。
答案:公共关系在组织发展中的重要性体现在以下几个方面:
(1)提高组织知名度和美誉度,增强组织竞争力;
(2)建立良好的公众关系,为组织发展创造有利环境;
(3)危机管理和风险防范,保障组织稳定发展;
(4)增强组织内部凝聚力,提高员工归属感;
(5)促进组织与外部环境的互动,拓展发展空间。
18.请结合实际案例分析公共关系在企业危机管理中的重要作用。
答案:以某知名企业为例,在面临产品质量危机时,企业通过积极应对、及时发布信息、加强与公众沟通等方式开展公共关系工作。以下是公共关系在企业危机管理中的重要作用:
(1)及时发布信息,稳定公众情绪;
(2)加强与公众沟通,了解公众需求和期望;
(3)积极应对,采取有效措施解决问题;
(4)维护企业声誉,减轻危机对企业的负面影响;
(5)总结经验教训,提高企业危机管理能力。