2015年荐2015年10月自考公共关系学试卷参考答案.doc

2004年10月自考公共关系学试卷参考答案 一、l．一H 2．A 3．A ．4．13 5．C 6．D 7.D 8．B 9．A l0．B ll．C l2．D 13．D 14．C l 5．C 二、1 6．ABD 17．ACDE 18．BD l9．ABCDE 20．CE 21．ABDE 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ABCDE 25．CE 26．BCE 27．ABCE 28．ABC 29．ABCDE 30．BE 三、31．主观反映 32．至上 33．树立组织的良好形象和协调组织的关系网络 34．信息 35．边缘公众 36．行为方式 37．公共关系预算 38．内部心理过程 39．公众 40．“定位” 四、41．“报刊宣传活动”，是指一个组织为了自身的目的和利益．雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动．以制造舆论，扩大影响。 42．所谓“全员PR管理”。即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。 43．知觉的选择性是在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中自觉地(主动地)或不自觉地(被动地)选择知觉对象的心理过程。 44．“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与 “抑制”行为的关键人物。这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 45．所谓产品定位，就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置。这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。 五、46．从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。 从方法上看．公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 47．公众分析是公共关系理论的重要内容之一．其方法论意义是很明显的：没有区别就没有政策，从而也就没有方法。从公关实践操作的角度看，公众对象的构成是非常复杂的。公共关系政策的制定和公共关系方法、技巧的运用，都有赖于对公众的构成进行科学的分析，区别不同的公众，使公关工作建立在科学的公众分析的基础上。 48．(1)增强企业的市场开拓力。(2)强化企业信息的沟通。(3)激励企业内部员工的士气。(4)有利于高素质人才的吸收。(5)增强金融机构和股东的好感与信心。(6)协调经费的合理使用。 49．我国政府公共关系工作的总任务是：通过开展政府公共关系，完善传播机制。健全沟通渠道，加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，提高政府的政策制定和执行能力。提高行政管理透明度，密切与社会公众的关系，吸引公众参政议政，在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。 六、50．科学的定义应该反映事物的本质属性。公共关系的定义则应该反映公共关系现象和活动的本质。 抓住公共关系的本质属性，就能够将它与同类事物．中的其他不同属性的东西区别开来。我们可以进一步从三个角度来加以说明。 (1)公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。 (2)公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。 (3)公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它既是现代传播学发展的一个应用分支，也是现代管理学的一个构成部分。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。 从以上三个方面可以了解．公共关系是一种组织的“传播沟通关系”。一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。 51．答题要点：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能。大力推进企业改革。 (2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。 (3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。 (4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。 (5)发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。 对低学历遭受的不公平待遇受够了？是时候改变自己了！ 第3页 中国自考人网校2015年十大热门专业招生中！签约保过！快至1.5年毕业！手机APP学习