更好的渠道 更好的未来—新华人寿保险公司续期保费部早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

内容框架 朝阳似火的行业 高歌猛进的公司 价值勃发的续收 美好灿烂的明天 * 今日之续收 续收渠道总保费收入259.8亿元，进度计划达成率103.9%，超收9.7个亿。上半年，新华续收总保费规模位居行业前三名，较2010年增长50%。全系统个续13个月继续率持续走高，累计13个月继续率达到90.5%，较去年同比提升5.4％。个续13个月继续率指标已迈入行业领先水平。全系统银续13个月继续率各月指标比去年有所降低，但基本维持在93%以上，累计13个月继续率为93.8%。与同业相比，在银续业务规模领先的情况下，继续率指标仍维持高位。全系统共实现新单标保5.4亿元，年度计划达成67.5%，同比增长135%。新单标保月均平台达到9000万。截至6月30日，全系统规模人力14943人，较去年同期净增长4587人。其中个续8916人，银续4490人，督管1537人。和同业相比，虽然新华的人力规模相对还比较小，但我们改写了新华续收渠道的关键指标的历史记录！续收队伍蓬勃向上、机构竞赛你追我赶、基础管理再上平台、同业竞争优势显现！ * 2011年截止6月，全系统共实现续期保费259.8亿元，其中个险续期133.6亿元，银代续期126.2亿元，超计划进度20个亿。即续收完成任务的104%，新单完成125%。 保费新跨越 * 截至2011年6月，全系统续收外勤总人力达到14943人,其中客户专员8916人，督导专员1537人，银代客户专员4496人，人力规模快速增长。 队伍新发展 14943 * 在2010年取得好突破、好成绩的基础上，2011年续收业务渠道将紧密围绕“绩效提升、队伍发展、服务完善”三个核心，推进实施增强扶弱的机构策略、强兵扩军的队伍策略、完善服务的客户策略，夯实管理架构，完善标准流程，提升后援支持，推进模式创新。 2011年指导思想 * 续收主业 -----继续夯实业务发展基础，提升续收绩效水平，巩固行业领先优势。 创新业务 -----成为整合收费、服务与销售的综合型渠道，成为“队伍创新机制”的渠道，成为公司新的价值增长点。 2011年重点任务 * 续收渠道转型带来四个方面的收获 1、渠道价值：续收发展列入公司很重要的战略发展公司人力资源在定岗时，第一条把续收列入了销售序列，销售主渠道。对工资会有很棒的影响。 2、队伍价值：有了更多的发展空间，包括所有内外勤。队伍及干部的成长空间都打开了，这是转型带来的。公司业务发展，续收敢于挑战高目标续收超收20亿，新单超2亿 3、客户满意度提升 4、公司价值提升：去年占营销7%，今年占15%，照此速度2015年可达到70-80亿的新单。 * 内容框架 朝阳似火的行业 高歌猛进的公司 价值勃发的续收 美好灿烂的明天 * 作为标志寿险公司业务价值和可持续发展能力的核心指标续期保费，近几年在新华公司得到持续改善和快速增长。作为寿险公司保费和利润的重要来源、实现永续经营的关键渠道，续收业务的价值贡献量和内外关注度得到了明显提升。 更好的渠道 更好的未来 * 单位：亿元 09年续收保费规模达到203亿，2010年将突破350亿，预计2011年将接近600亿。 未来三年 我们的规模 * 银代13个月继续率目标 09-11年，个险13个月继续率和二次达成率要确保业内领先；银代13个月继续率和二次达成率要保持业内前茅。 个险13个月继续率目标 未来三年 我们的绩效 * 年度 09年 10年 11年 队伍人力规模 8000 人 16000 人 20000人 队伍体能 达标：4000人 双标：2000人 达标：9000人 双标：7000人 达标：12000人 双标：8000人 2009-2011年续收业务队伍将继续实现有效增长，占队伍总规模50％的骨干力量形成沉淀，专业化程度不断提高，绩优团队初步成型，建成这样一支有质有量的队伍，我们将无往不胜。 未来三年 我们的队伍 * 续收工作既是业务渠道也是服务平台 续收工作就是售后服务，可以沿着催交、收费、分红、信息告知、代办业务等常规性服务路径自然实现客户服务品质的提升，赢得客户的认同，逐步培育新华的黄金客户群 续收队伍既是销售队伍也是服务载体 续收队伍可以称为“移动的柜面”，队伍常年和客户直接打交道，有服务客户的各种机会，可以通过日常性服务帮助客户解决保险方面的问题，满足客户的保险需求。 续收经营既是绩效经营也是客户经营 以服务促进绩效，以服务完善保障，续收渠道已经形成的准员工用人机制、标准化周经营流程、 客户亲访作业以及对银行同业的服务借鉴，都为下步建立新华续收“服务经营”