全面质量管理实战训练TQM-中国人力资源开发培训网.DOC

全面质量管理实战训练（TQM） 2014年02月27-28日广州 2014年04月18-19日北京 2014年05月23-24日天津 2014年06月20-21日上海 2014年08月29-30日北京 2014年10月24-25日苏州 培训费：3280（资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 联系方式：中国人力资源开发培训网咨询电话：010传真：010联 系 人：贾老师 电子邮箱：zqlh2009@网 址： 培训背景： 没有质量，就没有企业的明天！ 2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀； 2008年三鹿奶粉的三聚氰胺全球最大的汽车企业，丰田因为油门踏板，700万辆召回巨额索赔 课程大纲 ： 第一单元 全面质量管理概述 优秀企业家的质量名言及解读 海尔和三星的质量管理案例 质量的定义 如何提升顾客满意度的研讨 质量KANO模型 质量管理发展史 全面质量管理的定义 “三全”原则的理解 全面质量管理的范围 为何需要推行全面质量管理 全面质量管理推行战略计划 第二单元 设计过程质量管理 新产品开发的5个阶段 什么是设计质量 设计质量管理的理解 设计质量管理常用工具介绍 质量功能展开QFD介绍 正交试验设计介绍 田口设计介绍 练习：质量功能展开QFD 第三单元 制造过程质量管理 制造过程的理解 现场质量管控方法 “三检”原则 现场5S的实施 现场质量异常处理流程 5Why分析法 标准化活动实施 练习：5Why分析法 第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法 常见持续改善活动介绍 QCC活动简介 QCC活动推行步骤 PDCA十步法介绍 优秀QCC案例分享 六西格玛改善活动简介 六西格玛推行步骤 DMAIC法介绍 典型六西格玛案例分享 提案改善方式简介 提案改善的定义 提案改善常见推行步骤 优秀提案改善分享 第五单元 全面质量管理实施常用工具 检查表应用及练习 柏拉图分析 柏拉图的起源 柏拉图分析步骤 柏拉图常见错误 柏拉图案例练习 直方图分析 直方图的作用 直方图制作步骤 不同类型直方图的解读 鱼骨图分析 鱼骨图的定义 鱼骨图的制作步骤 鱼骨图分析常见错误 根本原因的理解 鱼骨图练习 散点图应用及练习 层别法应用及练习 趋势图应用及练习 课程总结与回顾 讲师介绍： 凌老师： 教育及资格认证： 中企联精益六西格玛高级咨询师；韩国三星集团黑带资格认证；中国质量协会注册六西格玛黑带 工作经历及专长： 曾任东莞三星SDI技术工程师，生产主管,六西格玛黑带；曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带；曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师 凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……） 培训客户及培训风格： 凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，其中包括：贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调；北京海信/湖州海信；吴江南玻；上海贝尔；北京艾尼克斯电子；富士康科技集团MIPBG事业群；东莞三星视界有限公司；广州阿雷斯提汽车配件有限公司；贵州长征开关…… 凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评。 讲师介绍： 姜老师?? （Anthony Jiang） 教育及资格认证： 高级培训师、厦门大学 MBA ，国际职业培训师，中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家，中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员；亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师，国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾问。 讲师经历与专长： 姜老师具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验，经历四种类型企业（日企、美企、港企、民企），具有丰富的行业背景，姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修，长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作，擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合；姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验，结合自身的知识理论背景，精心设计课程，培训涉及的专业领域有：供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。 培训客户及培训风格： 姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法，授课中结合企业实际情况，以实战案例开眼，意识入手开刃，课程深入浅出。切实解决实际问题，内容实用、呈现生动，深受学员欢迎与企业好评。 姜老师培训过的客户超过300家，主要有：N