《全面质量管理——TQM》培训教材.ppt

第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 依照案例制作X-R管制图(课后练习) 某检验员测量自动绕线机的张力数据如下，试确定该机器的张力规格。 组号 1 测量值 10/11/12/13/15 组号11 测量值 13/14/16/17/20 2 11/13/14/15/16 12 16/18/19/20/12 3 10/12/13/14/15 13 11/13/14/19/20 4 11/12/14/16/18 14 15/16/17/18/10 5 19/18/17/15/20 15 11/12/13/19/20 6 10/20/11/13/14 16 13/14/16/20/11 7 10/13/14/18/19 17 10/11/16/18/19 8 11/14/16/17/18 18 11/13/14/17/20 9 11/14/16/17/18 19 12/13/16/17/18 10 10/12/15/16/20 20 10/20/19/18/17 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 规则1：出现一个或更多的点超出任一控制线 UCL LCL 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 规则2：连续7点在中心线一侧 UCL LCL 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 UCL LCL 规则3：连续6点一直下降或上升 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 可能导致的原因举例 对于平均极差上方的链或上升的链： 1、设备故障或工装松动 2、一批新的、不一致的原料引起 3、测量系统的变化引起 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 可能导致的原因举例 对于平均极差下方的链或下降的链： 1、输出值分布宽度减小，好现象 2、测量系统改变，可能掩盖过程真实性能变化 对于过程均值：可能过程均值已变化或测量系统 变化（如偏倚、漂移、灵敏度等） 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 规则4： 2/3的点距中心线的距离超过2个标准差（同一侧） 4/5的点距中心线的距离超过1个标准差（同一侧） 6.管制图上的信号解释 (管控图的判读) 第五部分、QC 七大手法应用 二、QC七大手法案例分析 管制图定义不受控的信号 可能导致的原因举例 对于平均值-极差管制图： 1、每个子组系统来自不同均值 2、数据已经过编排 ■查检表集数据 ■柏拉图抓重点 ■鱼骨图追原因 ■散布图看相关 ■直方图显分布 ■层别法作解析 ■管制图找异常 第五部分、QC 七大手法应用 三.QC七大手法总结 8 - Ds就是8个DISCIPLINES。最早系由美国福特汽车公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOT CAUSE﹞』的问题时，用来解决问题的方法。因为功效卓著，广为美国企业接受，随着美国COMPAQ计算机公司对外采购的增加，COMPAQ公司会要求其协力厂商运用此一方法来解决所遭遇到的各种问题，而快速地在计算机业界被广泛应用。在台湾的IC制造龙头台积电也广泛地应用此一方法解决甚多的问题。 8 - Ds通常比较适合用在团队以事实为导向来解决问题。原文是TEAM ORIENTED PROBLEM SOLVING，简称为TOPS。其概略架构如下： 注意到问题 1.采取团队处理模式→将具专业知识的人员编组成小组，按其分派的时间、权限，运用技术性方法来解决问题，及进行矫正措施。需有指挥官。 2.叙述问题→藉由可量化的术语，运用5W1H，详细叙述内部/外部顾客的问题并记录之。 3.实施及确认暂时﹝围堵﹞行动→在尚未确定永久对策之前，先界定并实施围堵行动，使内部/外部顾客不再受到该问题的困扰。并确认围堵行动的有效性。 4.界定及确认真正肇因→指出所有可解释会造成该问题的『可能原因』，然后与D2的问题叙述及试验数据比对测试，找出原因。提出能消除真正肇因的方案。 第五部分、QC 七大手法应用 四.8Ds(纪律)知识简介 5.确认矫正行动→透过暂时性的预先生产方式的测试计划，确定所选定的矫正措施确实能为顾客解