卓越班组长核心技能训练.doc

卓越班组长核心技能训练 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间： 上 海课程费用：0元/人(包括授课费、资料费、会务费、天午餐费等） 班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。 课程目标Scope and aim ? ?了解一线班组长的职责及角色 ? ?掌握作为一线班组长应必备的核心技能 ? ?熟悉现场管理的基本概念 ? ?掌握提升现场管理效率的方法 课程大纲Scope and Coverage 一 管理的真正意义 ? ?管理的通俗定义 ? ?领导不同于管理 二 基层主管的领导过程 ? ?制定目标与计划 ? ?授权 ? ?传数字游戏体会PDCA原则 三 班组长应有的角色与职责 ? ?班组长的角色转换 ? ?班组长的职责 ? ?班组长的权利与义务 四 基层生产主管必备的能力 ? ?人际关系技巧 —人际关系基本原则 —部门内人际关系技巧 —部门间人际关系技巧 如何应对难缠的员工 ?有效的沟通方法 —沟通模型 —沟通中的非语言技巧 —三种沟通方式 —坦决式沟通 —啤酒式反馈 —移情式倾听 —漏斗式提问技巧 ? ?了解下属的成熟度 —诊断下属的四种发展阶段 —主管必备的四种管理方式 —配合 ? ?激励理论及其实践 —激励理论的发展 —马斯洛需求层次理论 —员工为什么总是抱怨 —给予赏识 ? 指导员工成长 —辅导的步骤 五 现场管理概论 ? ?QSP策略 ? ?现场管理之屋 六 现场现状分析 ? ?浪费的定义和类型 ? ?寻找浪费的方法 ? ?如何消除浪费 七 现场改善 ? ?现场改善的思想方法 ? ?NWG-不断改善流程 ? ?改善的四大方法 —头脑风暴法 —5W1H —5个为什么 —POKA YOKE 讲师 Trainer 陈毅歆先生 中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、某企业管理咨询公司生产管理顾问、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。 专长领域 5S实施与目视管理、5S推行常见问题分析及处理、精益生产、生产现场管理、全面生产性维护（TPM）、一线主管管理技能、金牌班组长管理技能训练、生产经理管理手册、快速换模（SMED）、基层持续改进组织与技巧、精益生产高阶研修班、标准化作业、准时化生产（JIT） 服务企业 西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克电气、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机。 上海普瑞思管理咨询有限公司