第五章 电子务与供应链管理.ppt

渤海大学商学院 第五章 电子商务与供应链管理 5.1 供应链管理的基本理念 5.2 供应链管理的策略 5.3 业务流程再造 5.4 案例分析 5.1 供应链管理的基本理念 5.1.1 现代物流渠道——供应链 5.1.2 供应链管理 5.1.1 现代物流渠道——供应链 1、供应链的含义 2、供应链的特点 3、供应链中的信息需求 1、供应链的含义 （1）供应链的概念 （2）供应链流程 （3）供应链与传统物流渠道的区别 （1）供应链的概念 所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、产品生产、运输管理、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 （2）供应链流程 供应链流程图： （3）供应链与传统物流渠道的区别 1）两条物流渠道的起点及环节不同 2）两条物流渠道上流动的内容不同 2、供应链的特点 （1）体制创新 （2）观念创新 （3）资源配置创新 （4）技术创新 （5）服务创新 （6）管理创新 3.供应链中的信息需求 祥见239页的表7.1 供应链上的信息流 5.1.2 供应链管理 1、供应链管理的含义 2、供应链管理流程 3、供应链管理的发展趋势 4、供应链管理的原则 5、供应链管理对流通配送环节的要求 1、供应链管理的含义 供应链管理（Supply chain management，SCM）是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈的信息流（如订货合同、采购单等）和反馈的信息流（如提货单、完工报告等）将供应商、核心企业直至消费者联成一个整体的管理模式 。 2、供应链管理流程 供应链管理流程包括计划、实施及执行三个阶段，这三个阶段形成三个系统，三个系统都要考虑到客户需求。 （1）计划系统 （2）实施系统 （3）执行评估系统 （1）计划系统 计划系统的目的是使合适的产品在适当的时间和地点交货。此系统有助于执行订单、收集客户信息以及使信息沿着整个供应链流动。了解消费者的需求是供应链管理成功的关键，零售商利用其终端接近消费者的有利条件采集准确的市场销售信息，启动消费者需求信息在供应链的传递。 需求预测和补货是计划系统的组成部分。消费者需求信息沿供应链传递直至原材料供应商，其需求的商品沿供应链反向到达零售商。 （2）实施系统 传统的实施阶段包括客户订单执行和存货控制等应用系统，而新型的实施系统更注重运作效率，要使日常商业运作流水线化和自动化，因此要有新的解决方案。提高效率的关键一步是将主要的商业应用提升为一个简单的集成系统。这一集成系统既能运作于整个商业过程，又能降低成本、提高生产率，只有这样，产品才能在供应链中高效流动。 实施系统的跨职能集成已成为企业关注的焦点，企业在实践中认识到跨职能优化要比某一职能的局部优化产生的效果好，例如，库存最小化目标与生产能力利用率最大化目标常常发生冲突，这使企业不得不在生产成本、库存和客户服务之间权衡，以便最大限度地利用现有的物力、人力和信息资源，因此，可以说实施系统的目的是将订单履行、采购、生产和销售管理综合起来，以加强供应链的合作。 （3）执行评估系统 执行评估的过程是对供应链运行情况的跟踪，这有利于企业制定较为开放的决策，对变动的市场做出灵活有效的反应。执行评估可以使用网络技术工具，如数据库系统，对信息进行审核和分析，但多数商业运作系统与传统汇报工具是基于交易处理而不是为获取决策支持信息而设计的，必须进行改造才能用于分析评估。 一些企业正在开发集成数据库以解决信息处理问题，这种数据库可以提供数据分析工具，企业能够在不影响运作系统性能的前提下分析商业信息“，还可利用Web软件做预先分析。在成千上万的可用信息中过滤出企业所需信息是很重要的，软件媒体可以帮助客户制定出适应各企业情况的挑选信息标准，还可以帮助企业对其商业运作进行预选监督并在其主要商业活动中及时反映出来。 3.供应链管理的发展趋势 随着电子商务的推广，电子供应链管理（e－SCM）和集成供应链管理（intergrated supply chain management）已成为供应链管理发展的新方向。所谓电子供应链管理是指把电于商务技术应用于供应链管理的全过程，提高供应链管理的效率和效益。所谓集成供应链管理是指具有跨越供应链多个环节或功能来协调计划的内在机制。它能够及