培训学校电话销售学习培训资料(培训学校内部专用).pdf
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内部培训资料：电话销售技巧..doc
电话销售技巧
第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润
电话销售是一种带来更多利润的销售模式
电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。
电话营销能为企业解决的问题：
可以帮助企业降低销售成本
可以帮助企业提高销售效率
可以帮助企业更有效利用资源
可以帮助企业扩大品牌影响力
可以与客户建立长期的信任关系
可以更清楚地直接把握客户的需求
电话销售的优势与挑战
优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷
挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少等等；客户容易挂电话
电话营销的职能
营销职能：（1）搜集各种信息；（2）产生销售线索；（3）组织会议和研讨会；（4）建立营销数
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内部培训资料-电话销售技巧.doc
内部培训资料：电话销售技巧
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电话销售技巧
第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润
电话销售是一种带来更多利润的销售模式
电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。
电话营销能为企业解决的问题：
可以帮助企业降低销售成本
可以帮助企业提高销售效率
可以帮助企业更有效利用资源
可以帮助企业扩大品牌影响力
可以与客户建立长期的信任关系
可以更清楚地直接把握客户的需求
电话销售的优势与挑战
优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷
挑战：不能更好地判
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房地产电话销售技巧内部培训资料.ppt
约见时间的引导 —促成 这一部分我们会在销售的提升训练的章节详细讲解 异议处理的引导 这一章节在下一章节会有详细的阐述 细 节 决 定 成 败 电话销售技巧的提升训练 良好的印象是良好的开端， 良好的开端是成功的一半。 电话技巧的提升训练 肢体语言的提升训练 常用礼貌用语 听的技巧 问的技巧 答的技巧 常用约见技巧 电话异议处理方法 自我测试 顶级的销售永远不变的规则 仁—站在帮助客户的角度 义—和客户成为朋友 礼—尊重你的客户 智—专业的素质 信—做个诚信的人 “仁义礼智信”与中国人的道德价值观 顶级的销售永远不变的规则—
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电话销售培训资料.pptx
电话销售培训资料;目录;01;;电话销售的重要性;电话销售的发展历程;02;沟通技巧;积极倾听;提问技巧;应对策略;03;电话销售准备工作;;;倾听和理解;04;客户满意度调查方法;客户关怀措施实施;客户需求挖掘与满足;;05;团队组建
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电话销售培训资料.pptx
销售培训系列课程电话销售技巧
完成课程后，你应该能学习怎样掌握有效的电话沟通技巧有效处理电话异议有系统的跟进客户
课程内容有效电话流程AIDA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧怎样完结一个电话对话客户跟进角色扮演
跟近客户(通过公司提供的产品及服务来满足客户需求)异议处理(将异议变为机会)完美成交销售循环寻找及帮助客户了解真正需求寻找及接洽客户客户服务(建立长期客户关系)
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。YourRoles01inTelephoneSellingResponsibilities02
最佳銷售時機?
當客戶...最佳銷售時機产生购买欲望
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销售学习(房产销售的内部培训资料).ppt
注意事项 ?(1)示范合同文本应事先准备好。 (2)事先分析签约时可能发生的问题，向主管经理报告，研究解决 的办法。 (3)签约时，如客户有问题无法说服，汇报主管经理或更高一级主管。 (4)解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。??? (5)对签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。 (6)签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。 (7)若客户的问题无法解决而不能完成签约时，请客户先回，另约时间，以时间换取
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提高电话销售培训资料.ppt
如何选择电话销售对象 筛选客户成为电话销售对象 搜寻客户目录 了解客户情况 □通过各种渠道搜集客户名单和目录 □调查和了解各个客户情况，尤其是 客户选择条件中所要求的情况，必 须调查和了解到情况 ★ 比较搜集到的客户情况和客户选择条件做比较 ★ 符合客户选择条件的客户，就是电话客户销售对象 ★ 不符合客户选择条件的客户，不是电话销售对象 如何发现客户需求 5W2H 问题 导向 法 客户需求 ★厘定顾客需求 ★探明顾客需求 如何发现客户需求 明确 需求 内容 Who 谁 What 什么 Where 哪里 When 何时 Why 为何 How T
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电话销售培训资料(基础篇).pptx
智盛
电话销售培训教材
（基础知识篇）
;本篇主要内容;开篇：什么是电话销售？;第一部分
电话营销---基本知识及建议;一）电话营销人员应该具备什么样的素质;二）电话销售流程;电话营销沟通六步法;三）被客户接受的九个方法;四）以客户为中心的四点建议;五）信守诺言的两条思路;六）诚实正直的两点要求;七）和客户建立信任关系的八个工具;第二部分
电话营销---电话销售工作开展
;电话销售流程;一）电话销售的漏斗客户管理;二）一定要清楚日计划和目标;三）制定电话销售工作计划和目标;四）赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧
;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一：声音感染力;电话
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《电话销售技巧》培训资料.doc
1
《一线万金--电话销售技巧》
培训前/后
阅读/巩固材料
张烜搏／著
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谨以此书献给
那些辛勤工作在第一线的电话销售人员以及其他销售人员
感谢他们为自己的公司、为社会所做出的巨大贡献
3
前言
电话作为一种有效的销售工具,已经被大多数销售人员所采用，这一点我相信你
会同意我的看法。现在几乎找不到不运用电话在从事销售工作的销售人员。但电话
营销和销售作为一种新的销售模式，对于中国大部分企业来讲还比较陌生。2002 年10
月份我在广州呼叫中心（国际）论坛上做了一个关于《电话营销和销售》的演讲。
当时，我问听众一个问题：“你们当中有多少人现在正在实践电话营销和销售？”很
遗憾，除了我所在公司
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汪胜军：电话销售技巧培训资料.ppt
汪胜军：电话销售技巧 电话销售的几要素 一、热情 一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。 二.语速 在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。 3.音
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网帅电话销售培训资料.doc
前 言
电话销售，产品的介绍至关重要，你必须使客户听完介绍后产生一种vision（憧憬，使用该产品功能时的情景）。如果产生的vision曾经在客户脑海里出现过或是使他觉得很爽，那么恭喜你，你离客户的订单不远了。不要怀疑，vision的威力相当大，他能使客户不知不觉掉入你的圈套里。那么如何使你的介绍产生vision呢，这里有个公式：
特点 ( 功能 ( 带来的利益 ( 例子（比如...) ( 产生vision
【举例】
监控流量
P2P下载(危害巨大(占用大量资源(就像你在地铁里，手机信号消失到只有1格或没有，你和客户的通话还能通畅吗，这时产生vision刺激客户购买欲。
一、电话销售人员的基
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电话销售技巧培训资料.pptx
电话销售培训;电话销售是一种更高利润的销售模;一.电话销售是一种更高利润的销;为了建立和保持客户关系，企业需;电话销售的素质销售的态度电话销;销售的态度01希望就是绝望想成;电话销售的必备信念1我一定要和;3.销售冠军的习惯冠军是一种习;要想成为顶尖的销售，必须具备强;三电话销售的挑战和对策挑战对;四.典型的电话销售流程电话销售;电话销售的漏斗客户管理;一定要清楚日机会和目标打给谁老;制定电话销售工作机会及目标;的:一定要清楚自己打电话给客;想电话中可能出现的事情并做好准;六.电话销售人员的自我情绪调动;1.调整你的肢体语言当你;2.注意节奏：发挥你的影响力;3.训练你的声音我们平常;曾经有一
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Audi奥迪汽销售的内部培训资料.doc
A1 电话访问
四声之内电话是否有人应答？
您的电话是否立即被转给销售顾问或者销售顾问电话回复您？
销售顾问是否做了自我介绍？
在整个交谈过程中，销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您？
销售顾问是否主动询问了解您购车方面的需求？
销售顾问是否积极的为您安排一个明确的时间（日期、时间）去店内参观？
销售顾问是否询问了您的详细联系方式（地址 和/或 电话）？
B1 欢迎（没有预约）
销售顾问或其他人员在3分钟内接待您？
销售顾问是否立即向您报出了他/她的姓名？
在整个交谈过程中，销售顾问是否用您的姓氏直接称呼您？
销售顾问是否为您安排下一步的参观流程？
B2 欢迎（有预约）
1．销售顾问是否在3分钟内
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健身会所专业内部销售培训资料.pptx
销售培训·绝密
培训讲师：李瑞亮;第一篇:销售日志;一、销售过程中销的是什么？;二、销售过程中售的是什么？;三、买卖过程中买的是什么？; 四、买卖过程中卖的是什么？;五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？;这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。;当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些
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公司内部销售培训资料..doc
销售部培训资料
一、基本概念
1、房地产包含什么内容？
我们现在所说的房地产包括房产和地产，即土地及土地上的建筑物和附着物。房产可归私人所有，
但土地属于国家和集体所有，业主只有一定年期的使用权。因此，业主购房后，所拥有的是房产的所有
权及该房产所占用的土地的使用权。
2、房地产的特性
不可移动性、独一无二性、寿命耐久性、数量有限性、用途多样性、相互影响性、一手限制性、价格
高大性、难以变现性、保值增值性。
3房地产的类型
1 ) 按开发程度划分：
生地：是指不具有城市基础设施的土地，如荒地、农地。
毛地：是指具有一定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋的土地。