电话销售培训资料(基础篇).pptx

智盛

电话销售培训教材

（基础知识篇）

;本篇主要内容;开篇：什么是电话销售？;第一部分

电话营销---基本知识及建议;一）电话营销人员应该具备什么样的素质;二）电话销售流程;电话营销沟通六步法;三）被客户接受的九个方法;四）以客户为中心的四点建议;五）信守诺言的两条思路;六）诚实正直的两点要求;七）和客户建立信任关系的八个工具;第二部分

电话营销---电话销售工作开展

;电话销售流程;一）电话销售的漏斗客户管理;二）一定要清楚日计划和目标;三）制定电话销售工作计划和目标;四）赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧

;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;怎样适应客户;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;专业能力;电话沟通技巧三：提问的技巧;询问方式;使用开放式询问;使用封闭式问题;提问技巧运用（一）;提问技巧运用（二）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（一）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（二）;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;如何陈述产品?;会议营销电话邀约 ;异议的处理;销售的三个底层逻辑;结束，祝各位常签单！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday,July16,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:21:5315:21:5315:217/16/20203:21:53PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2015:21:5315:21Jul-2016-Jul-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:21:5315:21:5315:21Thursday,July16,2020

13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2015:21:5315:21:53July16,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。16七月20203:21:53下午15:21:537月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。七月203:21下午7月-2015:21July16,2020

16、如??一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/1615:21:5315:21:5316July2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:21:53下午3:21下午15:21:537月-20