融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究.docx

融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究

目录

融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究（1）．．．．．．．．．．．3

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、融媒体时代高职院校图书馆概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1融媒体时代的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2高职院校图书馆的角色与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3融媒体时代图书馆服务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、读者体验式服务理论探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1读者体验式服务的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2读者体验式服务的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3读者体验式服务的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、高职院校图书馆读者体验式服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1服务模式与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2服务手段与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3读者满意度调查与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

五、融媒体时代高职院校图书馆读者体验式服务策略．．．．．．．．．．．．23

5.1服务理念的创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

5.2服务内容的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.3服务手段的升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.4服务评价体系的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

六、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

七、结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

7.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.2研究局限与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

融媒体时代：高职院校图书馆读者体验式服务研究（2）．．．．．．．．．．34

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

1.1背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

高职院校图书馆现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.1高职院校图书馆发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.2现有服务模式的不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

二、融媒体时代高职院校图书馆的新要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

融媒体概念及其特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

高职院校图书馆在融媒体时代的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．