浅析网络营销的安全问题及应对.doc

浅析网络营销的安全问题及应对 浅析网络营销的 安全问题及应对 胡志权罗定职业技术学院经管系527200 基金项目:2006年罗定职业技术学院科研资助项目 “市场营销院级示范性专业建设项目(SF06001)” 【内容摘要】 本文创意性的提出电子商务安全问 题应该分为人为安全问题和技术性安全 问题并针对他们不同的特点提出了相 应的应对思路.j 【关键词】 电子商务;网络;信息技术 一 网络营销安全问题概述 随着互联网的推广和现代通信技术 的提高,电子商务在全球取得了极大的 成功,而网络营销也越来越为企业所关 注.简单地说,网络营销是指企业以网 络技术为主要工具和手段,开展的各种 营销活动.使用网络通信工具,可以实 现沟通的快速性,及时性,它对于营销 信息的获取,保存和管理等问题,使用 计算机网络可以非常高效的进行,同时, 网络工具的使用还具有低成本的重要特 点,因此,在市场竞争越来越激烈的今 天,网络营销已经成为了企业扩大业务, 参与市场竞争的重要武器.但是由于互 联网的开放性,及其所基于的网络的全 球性,无缝连通性,共享性,动态性发 展,使得安全问题成为了网络营销发展 的重要障碍.如何安全地使用网络为企 业营销管理服务,已经成为了许多企业 共同的话题. 谈起网络安全,许多人是闻之色变 的,”网络黑客”,”木马”,”病毒”等名 词往往使企业管理人员非常头疼.企业 在网络营销过程中,企业的许多会面临 网络安全的威胁,主要的威胁在于企业 的原材料的采购,产品的销售;企业产 品信息和客户信息的数据库安全等方面. 然而,网络安全问题并不可怕,像任何 事物一样,当我们不了解它的时候,往 往心理上存在一种神秘感,从而形成一 些心理差距上的误解.一旦我们了解了 它的基本规律,就能根据其规律采取相 应的措施,使它不再可怕.网络营销中 的安全问题同样如此. 二,两类基本的安全问题 网络上的安全问题存在这样的特点, 它的存在往往不为人所知道,而一旦出 现问题,就会造成重大损失.因此,许 多企业对电子商务和网络营销非常不放 心,甚至不敢问津.综合来看,网络营 销过程中的安全问题主要有两大类:人 为问题和技术问题. 2.1人为安全问题 所谓人为的安全问题,是指在电子 商务或者网络营销活动过程中,由于一 些人为的因素造成的交易安全问题.主 要体现在交易欺骗,人为操作失误以及 交易流程不熟悉导致交易过程中失误等. (1)网络基础设施薄弱.电子商务是 基于信息网络通信的商务活动,其特点 是实时,快速,电子商务的发展,从一 定程度上可以说取决于信息基础设施的 规模.但我国由于经济实力和技术等方 面的原因,网络基础设施建设还比较缓 慢和滞后,已建成的网络质量不高.另 一 方面,上网用户相对较少,网络利用 率低,致使网络资源大量闲置和浪费, 投资效益低,严重制约睹电子商务的进 一 步发展.因此,如何加大基础设施建 设的力度,提高投资效益,改变网络通 琐代商业MODERNBUSINESS 信方面的落后面貌,应是促进电子商务 应用普及的首要问题. (2)在网络营销过程中,由于操作 人员不熟悉交易流程,或者不熟悉电脑 操作,对资料的备份和管理不善等等原 因,都可能会造成数据的破坏和资料的 缺失,也是网络营销中存在的安全隐患. (3)人为的骗局.即部分人利用网 络为工具展开诈骗活动,骗取他人钱财 问题.这个是网络安全问题的重要方面, 造成这一问题的原因是多方面的,一方 面,我国缺乏健全的市场信用机制,所 以对于网络上的一些违法行为难以追踪 和约束,目前我国已经开始着手建立个 人征信系统,CA认证系统的完善,网络 实名,银行帐户实名,实名交易等的推 行,也一定程度上加强了网上系统的形 成,但是我国的网上诚信系统的建立还 需要一定的时间.另一方面,由于网络 信息本身的虚幻性,使得网络交易存在 的先天性的风险,而一些网络营销者往 往会为低成本,低价格等因素的影响, 防范意识不强也是网络骗局得逞的重要 原因. 2.2技术性安全问题 所谓技术性安全问题,是指在电子 商务和网络营销过程中,因为技术性的 原因导致的安全问题,如病毒入侵,黑 客盗取密码等等.在网络营销过程中, 除了信息本身的错误,操作者的误操作 外,黑客,病毒的”进攻”,”入侵”是 主要问题.黑客可通过破译密码主动进 攻,如窃听,消息篡改,重放,假冒,渗 透,流量分析,拒绝服务等手段,也可 通过木马程序进行偷窥,或使用下载软 件中夹带的新特洛伊木马程序窃取个人 私密信息. 技术安全问题的常见表现为:一是 窃取信息.网络入侵者可以通过直接入 侵信息端口或者木马软件等形式,窃取 企业产品或客户资料信息,或者截取企 业所发出的一些通信信息.二是篡改和 发送假冒信息.当入侵者掌握了信息的 格式和规律后,他们可以通过各种技术 手段和