物业基础知识培训(牛文凯).ppt

物业基础知识培训; 第一章 基 本 概 念; ; ;10、管理用房面积：根据《青岛市住宅小区管理办法》的规定，开发建设单位应移交住宅小区时，向小区管委会提供小区总建筑面积0.2%以上的小区管理用房，其产权属国家所有。 11、业主公约:其实质是在合法前提下，以民事约定形式对业主与非业主使用人行为的一种自律性的约束机制。是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及管理等方面的行为。 ; 第二章物业管理的性质、特点和作用; 4、专业化指由专门物业管理企业，通过委托合同的签定，按照业主（产权人）、使用人的意志管理是现代化大生产分工的必然结果。 5、经营型：属性是经营，所提供的商品是劳务、服务；推行有偿服务、合理收费。 ; 第三章 物业管理内容;常规性的公共服务;二 针对性的专项服务; 三 委托性的特约服务;第四章 物业管理经费来源;第五章 物业管理费的开支; 第六章住宅小区物业管理的原则