管理学基础 第九章 员工激励.pdf

2 第九章 员工激励 【本章要点】 ◇ 激励的含义、过程、作用和类 型。 ◇ 西方激励方激励理论的主论的主要内容内容。 ◇ 员工激励的原则和方法。 【引导案例】 确定不同的激励层次 3 第一节 激励概述 一、激励的含义 要准确地理解激励的含义，必 须把握以下几个要点。 (一)激励是一个过程 (二)激励过程受内外因素的制 约 /moc.wecdf.www//:ptth (三)激励具有时效性 4 二、激励的过程 心理学的研究表明人的行为是由动机所支配的， 动机是由需求引起的，动机引起行为、维持行 为并指引行动去满足某种需求。 需求是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的 个体缺乏某种东西的状态。 激励的过程如图9-1所示。 生理或 产生 形成 上升为 导致 需求满 心理上 需求 欲望 动机 行为 足状况 的刺激 产生新的刺激 5 三、激励的作用 对一个企业来说，科学的激励制度至少具 有以下几方面的作用。 ((一))吸引优秀的人才到企业来吸引优秀的人才到企业来 (二)开发员工的潜在能力 (三)留住优秀人才 (四)造就良性的竞争环境 6 四、激励的类型 (一)根据内容，激励可分为物质激励和精神激 励 ((二二))根据性质根据性质，激励可分为正激励和负激励激励可分为正激励和负激励 (三)根据形式，激励可分为内激励与外激励 (四)根据实施者，激励可分为他人激励和自我 激励 7 第二节 西方激励理论 现代管理越来越重视科学化与人性化，激励理 论作为现代管理理论的一个重要组成部分，也 印证着这一趋势。在实践中，激励理论因其具 有较高的工具价值而日益受到重视有较高的工具价值而日益受到重视。长期以来长期以来， 西方各国的许多心理学家和管理学家从不同角 度来研究人的激励问题，提出了各种各样的激 励理论。根据这些理论特征的不同，我们可以 把它分为内容型激励理论、过程型激励理论、 行为改造型激励理论和综合型激励理论。 8 一、内容型激励理论 (一)需求层次理论 1. 需求的五层次 1) 生理的需求 2)) 安全的需求 3) 社交的需求 4) 尊重的需求 5) 自我实现的需求 2. 马斯洛的需求层次理论的观点 3. 对马斯洛需求层次理论的评价 9 一、内容型激励理论 (二)ERG理论 1. ERG理论的主要内容 1) 生存需要 2) 相互关系需要 3) 成长需要 2.2. ERGERG理论和需求层次理论的比较理论和需求层次理论的比较 (三)成就激励理论