中级商品营业员复习题纲（唐山）.doc

PAGE 1 中级商品营业员复习提纲 一. 选择题： 1. 商业是专门从事(　　)的行业。 （A）商品生产 （B）商品展示 （C）商品流通 （D）商品生产、商品交换 2. 剩余产品的互通有无，就是最早的(　　)。 （A）商品生产 （B）商品流通 （C）商品交换 （D）商品展示 3. 商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏，具有(　　)的独立的经济实体。 （A）自主经营 （B）公有制形式 （C）公民资格 （D）法人地位 4. 商业活动是以(　　)为媒介的商品交换。 （A）产品 （B）货币 （C）交换 （D）分配 5. 商业的具体作用包括促进(　　)和工农业生产的发展。 （A）监督 （B）调节 （C）引导 （D）指挥 6. 商品工作的基本职能是发展商品流通，(　　)。 （A）巩固工农联盟 （B）加快资金周转 （C）调节监督市场 （D）繁荣城乡经济 7. 企业是以(　　)为目的的经济组织。 （A）销售 （B）服务 （C）生产产品 （D）盈利 8. 抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和(　　)并重齐抓的观念。 （A）管理质量 （B）计量质量 （C）产品质量 （D）报表质量 9. 提高服务质量的手段是(　　)。 （A）组织商品 （B）售后服务 （C）购买方便 （D）服务态度 10. 零售商店的服务方式和售货方式应便利(　　)。 （A）营业员 （B）生产厂家 （C）商场 （D）顾客 11. 进货业务的组织与管理包括编制进货计划，(　　)等内容。 （A）开发新产品 （B）制定经营商品目录 （C）提高服务质量 （D）扩大商店影响 12. 零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好(　　)。 （A）退换货 （B）商品保管 （C）职工思想工作 （D）文明经商 13. 柜组核算是以企业的(　　)为单位进行的核算。 （A）各职能部门 （B）统计部门 （C）营业柜组 （D）财务科 14. 某商场九七年度商品销售收入80万，销售成本70万，实现利润额4.8万，该商场商品经营利润率是(　　)。 （A）6.9% （B）6% （C）12.5% （D）14.3% 15. 因节令变化而滞销的商品，可以采用(　　)订价方式来扩大销售。 （A）现金折扣 （B）季节性折扣 （C）数量折扣 （D）节日折扣 16. 在给某商品订价时宁取1.98元，而不订为2元，这种订价技巧是(　　)。 （A）非整数订价 （B）声誉订价 （C）折扣订价 （D）均衡订价 17. 对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了(　　)。 （A）声誉订价 （B）非整数订价 （C）均衡订价 （D）节日价格 18. 职业道德的功能表现在赢得(　　)，调节职业关系等方面。 （A）垄断地位 （B）职业信誉 （C）企业利润 （D）货真价实 19. 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵从的(　　)和行为准则。 （A）职业纪律 （B）行为规范 （C）经营方针 （D）经营思想 20. 社会主义商业职业道德所依据的根本准则是(　　)。 （A）五讲四美三热爱 （B）四项基本原则 （C）共产主义理想 （D）文明经商 21. 社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱(　　)、守法纪等方面。 （A）钻研 （B）科学 （C）城市 （D）本职 22. 保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好(　　)。 （A）信誉关 （B）检验关 （C）定价关 （D）合格关 23. 售货程序包括(　　)、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。 （A）进货 （B）存储 （C）准备 （D）培训 24. 营业员服务号证一律端正的佩带于(　　)。