电话所电信业务受理流程图.doc

电话所电信业务受理流程图 一．装机（初装、二次装）、业务办理流程； ⑴．办公用户 学校支付办公电话 学校自费办公电话 ⑵．教职工用户 ⑶．校内的外单位用户 二．移机、业务受理（办理）流程； 单位自费用户 学校支付用户 教职工住宅用户 三．拆机、更名、过户、改号业务受理流程 四．保号停机、业务办理流程； 五．开通、业务流程； 六．博士后出站电话受理、业务流程； 七．博士后进站电话受理、业务流程 八．交电话业务费、业务流程； 校信息办电话所 二00九年六月九日 电话所电信业务受理流程 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------编写：李卫明 审核：关培荣 页码：1 学校支付办公通信费办理装电话） 出具办理装机证明 说明： 由单位书面报告经校办主任审批同意，在营业厅办理有关手续。 到电话所电信楼 业务厅 填写用户基本信息表。选电话号码、确定开通的通信权利和基本功能、预约装机时间、登记装机联系人、联系电话 装机证明有效？ 重新获取有效证明 外线测试和预约上门安装入户电话。 受理完成 重新获取有效证明 装机证明有效？ 填写用户基本信息表。选电话号码、确定开通的通信权利和基本功能、预约装机时间、登记装机联系人、联系电话，并交安装工料费。 到电话所电信楼 业务厅 说明： 由单位出具证明，来营业厅填写申报表及交款 出具办理装机证明 学校自付办公通信费办理装电话） 受理完成 转入安装工单流程 机务数据工单流程 外线安装工单流程 设置程控电话的基本数据，功能数据 安装完成 设置数据完成 外线安装6个工作日内完成 电话数据设置4个工作日内完成 工单和数据归档存储 业务完成 业务完成 工单和数据归档存储 电话数据设置4个工作日内完成 外线安装6个工作日内完成 设置数据完成 安装完成 设置程控电话的基本数据，功能数据 业务完成 工单和数据归档存储 电话数据设置4个工作日内完成 外线安装6个工作日内完成 设置数据完成 安装完成 设置程控电话的基本数据，功能数据 外线测试和预约上门安装入户电话。 外线安装工单流程 机务数据工单流程 转入安装工单流程 外线测试和预约上门安装入户电话。 外线安装工单流程 机务数据工单流程 转入安装工单流程 受理完成 重新获取有效证明 装机证明有效？ 填写用户基本信息表。选电话号码、确定开通的通信权利和基本功能、预约装机时间、登记装机联系人、联系电话，并交安装工料费。 到电话所电信楼 业务厅 说明： 本校职工：带身份证、工作证、住房证来营业厅填写申报表及交款 出具办理装机证明 教职工用户(办理装电话） 业务完成 工单和数据归档存储 电话数据设置4个工作日内完成 外线安装6个工作日内完成 设置数据完成 安装完成 设置程控电话的基本数据，功能数据 外线测试和预约上门安装入户电话。 外线安装工单流程 机务数据工单流程 转入安装工单流程 受理完成 重新获取有效证明 装机证明有效？ 填写用户基本信息表。选电话号码、确定开通的通信权利和基本功能、预约装机时间、登记装机联系人、联系电话，并交安装工料费。 到电话所电信楼 业务厅 说明： 校外单位：由单位出具证明申请，来营业厅填写申报表及交款；开通市话以内交押金￥800元，开通国内长途交押金￥1000元。 出具办理装机证明 校内的外单位用户办理装电话） 业务完成 工单和数据归档存储 电话数据设置2个工作日内完成 外线安装4个工作日内完成 设置数据完成 安装完成 设置程控电话的基本数据，功能数据 外线测试和预约上门安装入户电话。 外线安装工单流程 机务数据工单流程 转入安装工单流程 受理完成 重新获取有效证明 装机证明有效？ 填写用户基本信息表。预约移装机时间、登记移装机联系人、联系电话，并交安装工料费（同梯与不同梯工料费不同）。 到电话所电信楼 业务厅 说明： 由单位出具证明，来营业厅办理手续及交款 出具办理装机证明 单位自费用户办理迁移电话业务 学校付费用户办理迁移电话业务 出具办理装机证明 说明： 由单位出具证明，来营业厅办理手续及交款 到电话所电信楼 业务厅 填写用户基本信息表。预约移装机时间、登记移装机联系人、联系电话，并交安装工料费（同梯与不同梯工料费不同）。 装机证明有效？ 重新获取有效证明 受理完成 转入安装工单流程 机务数据工单流程 外线安装工单流程 外线测试和预约上门安装入户电话。 设置程控电话的基本数据，功能数据 安装完成 设置数据完成