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提升电话销售能力方法三篇

篇一：提升电话销售能力方法

一、预演电话沟通的场景。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你

总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的

时候。

销售团队应该经常预演电话沟通的场景，包括预演解答客户可能提到的各种问

题等，最重要的是突出卖点和自己产品的竞争力、典型用户使用后带来的价值

等。

二、选择一个管理工具辅助客户管理、机会管理、人员管理。

往往销售人员有一个本子，或者一个EXCEL文件，就是自己的客户名单，但是

这对于自己筛选客户，或者迅速找到自己的重点客户等效率并不高，利用一套

在线客户管理软件可以帮助你方便管理客户的联系历史纪录，包括日程安排、

报价、合同等。

因为在线的客户管理软件便宜，而且无论上班、出差、或在家，只要能够上网

即可登陆查看，不用担心病毒等造成数据丢失。可以记录销售机会等，自动总

结每一个人的电话销售日报。

三、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名

字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，

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在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

每天的客户名单，可能还需要有一定的共性，看看是否是一个行业的，看看是

否是一种消费水平的，总之，预先准备你的名单好处很大，用管理软件来整理

效率会更高。

四、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，

在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买

你产品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是

高质量的，多打总比少打好。

五、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的

产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大

概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时

间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面，或者约定下次电话的时间。

六、专注工作，不断积累

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。

正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就

会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类

推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧

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实际不随着销售时间的增加而不断改进。

七、要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，

每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

看看你销售的是什么产品，如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时

间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午

8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。

八、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都

要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日

其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，

因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才

进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

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篇二：提升电话销售能力方法

一、掌握相关的专业知识。

也就是你卖的是你的课程体系、卖的是你的师资、以及服务。所以你对你的课

程的价格、教学的模式、师资的水平、师资的身份、公司的服务流程、周边学

校的情况要有一定要知道，这样你才能和家长讲出来，树立你的专家身份。另

外我们邀约需要有一很好的上门理由来令家长上门，所以最好的方式就是通过

物料、（考试试卷、错题本等）以及免费的学科指导（对师资有一定的了解。）

另外我们在挖掘需求的过程中，家长经常会说出孩子这样