DB11T 1598.6-2018 居家养老服务规范第6部分：助急服务.pdf
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居家养老 助急服务内容.docx
居家养老助急服务内容
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.居家养老助急服务中，以下哪项不属于紧急情况？()
A.突发疾病
B.燃气泄漏
C.水管爆裂
D.热水器故障
2.在居家养老助急服务中，接到紧急求助电话后，应如何处理？()
A.直接挂断电话
B.让求助者自行解决问题
C.立即询问具体问题并安抚情绪
D.拖延时间等待上级指示
3.居家养老助急服务中，对于突发疾病的老人，服务人员应首先做什么？()
A.给予安慰
B.立即拨打急救电话
C.让老人自行去医院
D.等待老人家属到来
4.在居家养老助急服务中，对于老人家中发生火灾的情况，服务人员应如何行
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《居家老年人助急服务规范》.pdf
ICS03.080.99
CCSA12
4104
平顶山市地方标准
DB4104/TXXXX—2025
居家老年人助急服务规范
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
平顶山市市场监督管理局发布
DB4104/TXXXX—2025
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
服务组织1
服务人员1
服务设备2
5服务流程2
6服务内容与要求2
家庭呼救助急2
机构服务和入户服务过程中突发事件助急2
7服务评价与改进3
参考文献4
I
DB4104/TXXXX—2025
前言
-
居家养老服务规范 第8部分：呼叫服务.docx
1
DB11/TXXXX.8—XXXX
居家养老服务规范第8部分：呼叫服务
1范围
本部分规定了北京市居家养老服务组织开展呼叫服务中的基本要求、服务分类、服务过程控制、安全与风险控制和质量评价与改进等要求。
本部分适用于居家养老服务组织开展的呼叫服务活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19012-2008质量管理顾客满意组织处理投诉指南
DB11/TXXXX.1-201X居家养老服务规范第1部分：通则
3术语和定义
DB11/TXXXX.1
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居家养老服务规范第4部分助洁服务.doc
DB11/T XXXX.4—XXXX
ICS? FORMTEXT 点击此处添加ICS号
FORMTEXT 点击此处添加中国标准文献分类号
FORMTEXT ?????
DB FORMTEXT 11
FORMTEXT 北京市地方标准
DB FORMTEXT 11/T FORMTEXT XXXXX.4— FORMTEXT XXXX
FORMTEXT ?????
FORMTEXT 居家养老服务规范
第4部分：助洁服务
FORMTEXT Specification of home-based service for the elderly—
Part 4: Cleaning servi
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居家养老服务规范.doc
GB/T××××.5—2005
GB/T××××.5—2005
PAGE
PAGE1
ICS03.080A12江苏省质量技术监督局发布2010-
ICS03.080
A12
江苏省质量技术监督局发布
2010-**-**实施
2010-**-**发布
居家养老服务规范
ServiceSpecificationforHomeEndowment
（征求意见稿）
DB32
江苏省地方标准
D
DB32/T****—2010
GB/T××××××.9—2005
DB32/T****—2010
PAGEII
PAGE5
DB32/T****—2010
目次
前言………………3
1范围……………4
2规范
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居家养老服务规范.pptx
居家养老服务规范;目录;01;;居家养老服务的对象主要是需要生活照料和关爱的老年人，特别是空巢、独居、高龄、失能等特殊老年群体。;人文价值;02;为老年人提供饮食、起居、如厕、洗澡等基本生活照料服务。;家政服务内容;根据老年人的身体状况，制定个性化的康复计划，指导老年人进行康复训练。;情感关怀;03;服务评估;服务标准制定;定期检查;04;技能培训;与老人及其家庭成员保持良好沟通，了解老人的需求和意愿，及时反馈服务情况。;;05;;制定科学、合理的居家养老服务标准，规范服务流程和质量。;;06;;社区养老服务;政策支持;
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T_HBAS 107—2025(黄冈市居家老年人助急服务规范).pdf
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HBAS
湖北省标准化学会团体标准
T/HBAS107—2025
台
平
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居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评.docx
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DB11/TXXXX.11—XXXX
居家养老服务规范
第11部分：服务满意度测评
1范围
本标准规定了居家养老服务组织开展服务对象满意测评的总体要求、测评服务质量要求、测评方法、服务对象满意指数的运用等要求。
本标准适用于居家养老服务组织开展服务对象满意度测评活动。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
DB11/TXXXX.1-201X居家养老服务规范第一部分：通则
3术语和定义
DB11/TXXXX.1-201X界定的及下列术语和定义适用本文件。3
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ICS03.080.30A12
备案号：60496-2018DB32
江苏省地方标准
DB32/T3458—2018
居家养老送餐服务规范
Specificationofhome-basedoldmealdeliveryservice
2018-11-09发布2018-11-30实施
江苏省质量技术监督局发布
DB32/T3458—2018
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4机构要求 1
5人员要求 2
6送餐用品要求 2
7服务要求 3
8评价与改进 4
参考文献 5
DB32/T3458—2018
II
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出
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DB37T 1598.1-2010 家政培训服务规范 第1部分：居家养老 .docx
ICS03.080.99A12
DB37
山东省地方标准
DB37/T1598.1—2010
家政培训服务规范第1部分：居家养老
2010-03-16发布2010-04-01实施
山东省质量技术监督局发布
I
DB37/T1598.1—2010
前言
DB3???XXX《????????》目??????上??:????:????
????:母★?????3??:?★
????????????????。
???????????????????。
???????:?????????????????■?。
??????:▲▼◆王P??▼?????。
1
DB37/T1598.1—2010
家政培训服
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DB37T 1598.1-2010 家政培训服务规范 第1部分：居家养老 .pdf
ICS03.080.99
A12DB37
山东省地方标准
DB37/T1598.1—2010
家政培训服务规范
第1部分：居家养老
2010-03-16发布2010-04-01实施
山东省质量技术监督局发布
DB37/T1598.1—2010
前言
DB3✄☎✆XXX《✟✠✡☛☞✌✍✎》目✒✓✔✕✖✗上✙✚
✜✢✙✚✣✟✤✥
✜✦✙✚:母★✩✪✫✬
✜3✙✚✭★
✮✯✰✱✲✳✴✵✶✷✸☞✌✹✺✻
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✮✯✰❈❉❊❋✲✳✴✵✶✷✸☞✌✹●✽✾✿✯✰❀❍■❏
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✮✯✰❈❉❑:▲▼◆●王P◗●❘▼❙●❚✵❯●❱❲❳●❨❩❬●❭❪✾
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I
DB37/T1
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DB1403T8.1-2021 居家养老服务规范第1部分：通则.pdf
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1403
山西省阳泉市地方标准
DB1403/T8.1—2021
居家养老服务规范
第1部分：通则
2021-11-25发布2021-11-25实施
阳泉市市场监督管理局发布
DB1403/T8.1—2021
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体要求1
服务机构1
服务人员2
服务设施设备及信息管理3
5服务项目3
6服务流程3
接待3
沟通评估3
接单4
服务确认4
服务实施4
7服务评价与改进5
评价5
持续改进6
监督与投诉6
8档案、文件与记录管理6
档案管理6
文件管理6
记录管理6
附录A（资料性）居家养老服务工作