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第一节客户关系管理的产生.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

发布：2021-04-29约字共页下载文档

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3第一章客户关系管理的理念人们对客户关系管理的认识是逐步深入的，从其产生到运作都经历了一个曲折的过程。随着与客户关系管理实践联系愈加密切，人们对客户关系管理有了日渐清晰的认识。第一节客户关系管

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