第一节 客户满意的概念与意义.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社
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160客户关系管理︱︱建立、维护与挽救第八章客户的满意本章知识逻辑图引例：招商银行的电话服务95555是招商银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码，客户可
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