《0房地产淡市下的网络营销(下)》-课件.ppt

案例：公关机构对红星美凯龙的网络监控月报表 2011年因 权金城涉黄务，在网络上出现大量负面信息 网络公关机构积极采取网络危机处理预案，在2个月内将此次危机转化，为其挽回了声誉。 扭转该局面，危机公关机构使用了以下几种手段： 1、正面信息推广 - 增大品牌正面信息曝光度，淹没负面信息 2、关键词信息维护/正面信息积累 - 增加正面品牌信息权重 3、对于负面信息采取删除- 降低负面信息在搜索引擎前几页的曝光度 4、处理负面关键词 - 前段搜索引擎中曝光负面信息的其入口 背景介绍 案例：权金城危机公关处理 工作效果 — 百度搜索引擎 3.百度搜索引擎百度贴吧首页无负面信息 4.百度搜索引擎百度图片前三页无负面信息 1.百度搜索引擎新闻页前三页无负面信息 2.百度搜索引擎网页前五页无负面信息 案例：权金城危机公关处理 7.百度相关搜索关键词无负面信息 5.百度视频首页无负面信息 6.百度索引关键词无负面信息 工作效果 — 百度新闻搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度网页搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度贴吧搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度图片搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度视频搜索 处理前 处理后 案例：处理成果 工作效果 — 百度搜索关键词 处理前 处理后 案例：处理成果 网络公关与房地产 房地产行业是最早进入互联网的行业之一，随着网络时代的发展进步，房地产网络推广的手段也再悄然改变。 网络公关涉足房地产领域早已不再局限于新闻。万科、龙湖、融科等知名地产商，甚至城建这样的国企早已捷足先登。 为什么百度万科龙湖很少看到负面消息？ 是他们的房屋质量100%过关？ 是他们的营销工作100%的完美？ 是他们的客服实现100%满意度？ 是他们的客户都是100%的顺民？ 在他们庞大的区域营销体系下，有一个甚至多个公关机构的服务支持。 案例分享：丽景长安的公关事件 背景：十三郎复出，引爆京城。 2011年一天，论坛上“你们都忘记我了，我得做点什么”为主题的帖子，爆出北京的飙车手——二环十三郎重出江湖的消息，瞬间引起20万次的点击，更被北京电视台等媒体追踪报道。舆论一片。 ?导火线?：网络再现秒杀十三郎的飙车视频 半月后，在优酷上出现一个视频，“阜石路十三郎秒杀二环十三郎！惊险！” ?全程是一个男司机和一个女乘客对话。貌似是那女性是在门头沟的丽景长安上班，出来晚了，怕迟到，上了个黑车，一个劲跟那师傅商量能不能快点。司机承诺十分钟之内肯定到。15公里的路10分钟能跑到。全程用手机拍摄车窗记录下了飙车的全过程，同时重点拍摄了丽景长安的周边标志性建筑物，并侧面爆出“这地方没灯，一路高架”反应了项目的交通优势。 病毒传播：该视频在房地产门户网、开心网、微博等渠道迅速转帖，点击近百万次。 广告植入：时机成熟后，植入项目 “生态”“交通”两大卖点。 结果：客户上门量激增，多为有车族体验路线而来，驶至项目目的地顺便了解楼盘信息。 案例分享：长安8号的公关事件 背景：长安8号是背景CBD地区一个“老烂尾”，项目曾经多次易主，销售低迷。 导火线：2010年春节，《大年初四，别哭我的史上最美售楼小姐！》一帖走红全国100多家论坛，发帖者称大年初四在北京一高端楼盘发现了一位外形惊艳、颇有气质的四川籍售楼小姐，他拿出相机跟拍，照片上网后，这位售楼小姐俨然成了虎年第一网络美女。 楼主介绍，这位售楼小姐是四川人。楼主的朋友说：“你干这个，不如谁买你房子就嫁给他得了，这房子这么贵！”这位售楼小姐的回答让人佩服不已，“干活赚钱，给自己花，给家里人花得踏实” 记者调查得知，这位售楼小姐所在的楼盘，是位于北京朝阳区核心地段的一处高端楼盘，正式开盘后的均价将达到8万元/平方米。昨日下午，记者致电该楼盘销售部门，但工作人员并未透露照片中这位售楼小姐的具体情况。 人肉搜索：在帖子引爆后，各大论坛频频发出“网友”追踪主人公的偷拍照，视频中还出现了同主题的原创歌曲MV。 广告植入：在图片、MV当中，均已长安8号售楼处、样板间作为背景，主人公持印有项目LOGO的楼书…… 结果：上门量增长，一探美丽楼姐，二探神秘楼盘。 案例分享：北京城建红木林 这个案例不是出自公关机构，而是该项目的一个营销策划人员之手。严格的说，不算一个完整的网络公关，但是形式可以借鉴。 微博：开盘没有售罄的后果。 北京城建红木林的案例从时间点、内容选取、关键人物转发几点上做了不错的尝试。 短时间内，转发量达到了2697次，评论数达到437条。 北京城建红木林——小事件中的大智慧 微博内容足够有趣，能引发共鸣。 转发的传播深度惊人，这只能说明一个事实：微博内容非常有意思！很多人看到后希望立即分享给其