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服务满意度问卷.docx

发布:2024-12-08约2.63千字共6页下载文档
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服务满意度问卷

一、调查目的

本次“服务满意度问卷”调查旨在深入了解我国消费者对于各行业服务质量的满意度情况,以便于企业发现服务过程中存在的问题,及时调整和改进,提高客户满意度,增强企业竞争力。同时,本次调查也将为行业管理部门提供数据支持,促进服务行业整体水平的提升。

二、调查方式

1.在线问卷调查:通过互联网平台发布问卷,邀请广大消费者参与填写。

2.纸质问卷调查:在公共场所、企业门店等地发放纸质问卷,由消费者现场填写。

3.电话访谈:针对特定群体进行电话访问,了解他们对服务满意度的看法。

三、调查内容

1.被调查者基本信息:包括性别、年龄、学历、职业等。

2.服务行业满意度:包括

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