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服务态度满意度调查问卷.docx

发布：2024-12-01约2.4千字共6页下载文档
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服务态度满意度调查问卷

一、调查目的

本次“服务态度满意度调查问卷”的主要目的有以下几点：

1.了解顾客对我国服务行业从业人员的服务态度满意度，找出存在的问题及不足。

2.分析服务态度满意度的相关因素，为提高服务行业整体服务水平提供参考依据。

3.帮助企业了解自身服务态度的优劣势，以便制定相应的改进措施，提升顾客满意度。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.网络问卷调查：通过在线平台发布问卷，方便广大网民参与。

2.纸质问卷调查：在公共场所、商业区等地发放纸质问卷，收集不同年龄段、职业等人群的意见。

3.深度访谈：针对典型样本进行一对一访谈，深入了解顾客对服务态度的真实感

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