公共关系学复习资料答案.doc

第1章 1、公共关系的英文是（ A） A、public relations B、public relation C、publication relations D、publication relation 2、公共关系学可直接称为（A ） A、公众关系 B、人际关系 C、人群关系 D、社区关系 3、组织与公众联结的方式是（ B ）,但联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最小。 A、潜在公众 B、边缘公众 C、独立公众 D、知晓公众 10、（C ）又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明确或未表态的公众。 A、潜在公众 B、边缘公众 C、独立公众 D、知晓公众 第2章 11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）—1.22米 C、1.22—3.65米 D、3.65-9米 63、谈判双方利益的最后防线是（B ）。 A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 64、公关谈判的第三个阶段是（ C ）。 A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 67、在（ D）网络里，理查斯提出了“团”“桥”“联”“独”四类角色。 A、辐射性网络 B、链式网络 C、环形网络 D、G形网络 第9章 70、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D）。 A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业 71、一般情况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。 A、1次就够了 B、5-6次就够了 C、2-3次就够了 D、10次就够了 74、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。 A、商业性的 B、公益性的 C、宣传性的 D、既有商业性的又有非商业性的 75、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言 76、（ A）是公共关系活动的基本要素。 A、创新 B、内容丰富 C、专业 D、真诚 79、（ C）是指组织为了提高知名度和声誉，针对某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的而策划的庆典活动。 A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、特别庆典 D、节庆活动 80、（ D）是指组织在重要节日时举行或参与的共庆活动。 A、开幕庆典 B、闭幕庆典 C、特别庆典 D、节庆活动 81、企业处于危机漩涡中时，处理危机需要遵循（B ）原则。 A、承担责任 B、真诚沟通 C、速度第一 D、系统运行 82、在危机出现的最初12-24小时，消息会像病毒一样以裂变的形式告诉传播，组织处理危机时应当遵循（ C ）原则 A、承担责任 B、真诚沟通 C、速度第一 D、系统运行 第10章 85、公关礼仪最根本的原则就是（B ）。 A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效 第11章 89、组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。 A、MI B、CI C、BI D、VI 90、处于整个CI的最高层的是（ A ）。 A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、组织识别系统 91、企业使命属于MI的（ D ）。 A、文字形式 B、宣传形式 C、组织形式 D、观念形式 第12章 96、关系营销的理论基础与前提是（C ）。 A、4P B、6P C、4C D、CI 97、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ C ）。 A、市场领导者战略 B、市场挑战者战略 C、市场跟进者战略 D、市场独占者战略 98、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ D）。 A、产品满意 B、理念满意 C、行为满意 D、视听满意 多选题 第1章 1、人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE）。 A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、公关关系学 E、公共关系职业 2、公共关系观念主要有（ABCDE ）。