安全生产及质量事故处理办法.pdf
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直接责任主体总承包/直接责任主体专业承包供应商连带责任主体总承包连带责任主体监理
类别频次事故等级
父级供应项目执行父级供应项目执行总监理工
子级供应商子级供应商监理单位
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安全质量事故内部报告和调查处理办法
第一章 总 则
第一条 为规范公司安全质量事故内部报告和调查处理工作，严格落实安全质量事故责任追究制度和“四不放过”原则，防止安全生产和工程质量事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第 493 号）、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（国务院令第 501 号）、《生产经营单位瞒报谎报事故行为查处办法》（安监总政法〔2011〕91 号）、《中国中铁股份有限公司职业安全健康监督管理规定》（中铁股份安质〔2012〕11 号）、《关于进一步规范全公司生产安全（质量）事故报告的通知》（中铁股份安质〔2013〕9号）
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质量应急处理管理办法
一、总则
1.1目的
质量应急处理管理办法的制定旨在当发生质量时，能够迅速、有效地采取措施进行应急处理，最大程度地减少质量对工程、产品或服务的影响，保障人员安全，维护企业或组织的声誉和利益。通过明确应急处理的流程、职责和资源，保证在紧急情况下能够迅速响应，及时控制的发展，进行有效的处置和恢复工作，提高应对质量的能力和水平。
1.2适用范围
本办法适用于企业、组织或项目中发生的各种质量的应急处理。包括但不限于建筑工程、制造业、服务业等领域的质量，无论的规模大小、性质如何，均应按照本办法的要求进行应急处理。涵盖从的发生到最终处理完毕的整个过程，保证在任何情况下都能有相应的措施
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企业质量事故处理办法
第一条、为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本办法。
第二条、质量事故是指企业在生产和经营活动中，因产品质量、工艺质量、生产作业质量和服务质量未满足或违反国家法律、法规、行业标准、规范或设计文件，合同规定的要求，造成的经济损失、财产损失、信誉损失、停工返工和退赔的责任事故。
第三条、本规定适用于公司所属各部门及个人。
第四条、对质量事故的管理，要严格执行“三不放过”（产生质量事故的原因未分析不放过，质量事故的责任人未受到教育不放过，应采取的预防措施未
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质量调查与处理办法
TOC\o1-2\h\u26479第一章总则 1
272611.1目的与依据 1
227891.2适用范围 1
249021.3基本原则 1
23588第二章质量分类 2
171742.1质量的等级划分 2
41782.2质量的类型分类 2
18523第三章质量报告 2
38953.1报告程序与时限 2
171983.2报告内容 2
19797第四章质量调查 2
157894.1调查组的组成 3
321104.2调查内容与方法 3
5188第五章质量原因分析 3
297305.1原因分析的步骤 3
131385.2确定主要原因 3
13718第六章质量处理 3
68486.
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红源金属制品 技术质量部部门文件
有限公司 HYJ第一版
产品质量事故处理办法
编制部门：技术质量部
制 定 人： 龚 文
批 准 人：
批准日期：2015-7-18 实施日期：2015-7-
受控状态： 发放编号：
更 改 状 态 表
文件名称：产品质量事故处理办法
版本号 修改号 修 改 条
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质量应急处理管理办法
TOC\o1-2\h\u26466第一章总则 1
170351.1目的与依据 1
168681.2适用范围 1
26953第二章应急组织机构与职责 2
150982.1应急组织机构设置 2
14672.2各机构职责 2
24496第三章质量分级 2
302323.1分级标准 2
33853.2级别确定流程 2
9022第四章预防与预警 2
203894.1预防措施 2
156124.2预警机制 2
9090第五章应急响应 3
45395.1响应级别与程序 3
64975.2信息报告与通报 3
9322第六章现场处置 3
47506.1现场指挥与协调 3
314516.2应
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质量处理与管理办法
TOC\o1-2\h\u26283第一章质量的分类与定义 1
49481.1质量的分类 1
322831.2质量的定义 2
22896第二章质量的报告与受理 2
273062.1质量的报告流程 2
109462.2质量的受理程序 2
14039第三章质量的调查与分析 2
303193.1质量的调查方法 2
290083.2质量的原因分析 3
25634第四章质量的责任认定 3
286724.1质量责任的划分原则 3
131464.2质量责任的认定程序 3
14497第五章质量的处理措施 3
282175.1质量的纠正措施 3
89205.2质量的预防措施 3
21429第六
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产品质量处理与管理办法
TOC\o1-2\h\u8131第一章总则 1
300451.1目的与适用范围 1
180141.2定义与术语 1
12962第二章质量分类 2
45912.1按严重程度分类 2
4922.2按原因分类 2
22965第三章质量报告 2
99323.1报告流程 2
79683.2报告内容 3
16524第四章质量调查 3
3884.1调查程序 3
167904.2调查团队组成 3
24675第五章质量原因分析 3
284475.1分析方法 3
104805.2根本原因确定 4
4890第六章质量处理 4
288586.1处理措施 4
68386.2处理责任认定 4
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日照（岚山）至菏泽公路枣庄至菏泽段工程项目
质量事故（缺陷）报告及调查处理管理办法
目 录TOC \o 1-2 \h \u
HYPERLINK \l _Toc9216 第一章 总则 PAGEREF _Toc9216 - 1 -
HYPERLINK \l _Toc876 第二章 事故等级分类 PAGEREF _Toc876 - 1 -
HYPERLINK \l _Toc1460 第三章 事故报告 PAGEREF _Toc1460 - 2 -
HYPERLINK \l _Toc19110 第四章 事故调查处理 PAGEREF _Toc19110 - 4 -
H
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质量事故应急处理与追究管理办法.doc
质量应急处理与追究管理办法
TOC\o1-2\h\u26391第一章总则 1
319661.1目的与依据 1
319761.2适用范围 1
30553第二章质量分类与等级 2
72392.1质量分类 2
94562.2质量等级划分 2
18446第三章应急处理流程 2
320233.1报告与初步处理 2
168343.2应急响应与现场处置 2
19356第四章调查与原因分析 3
237914.1调查组织与实施 3
145994.2原因分析方法与要求 3
24184第五章责任追究与处罚 3
171905.1责任认定原则与依据 3
203665.2处罚措施与执行 3
3762第六章整改措施与预防
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质量事故应急处理与责任追究管理办法.doc
质量应急处理与责任追究管理办法
TOC\o1-2\h\u26381第一章总则 1
324891.1目的与依据 1
111521.2适用范围 1
23899第二章质量分类与等级 2
90632.1质量分类 2
304442.2质量等级划分 2
9108第三章质量应急处理机构与职责 2
80373.1应急处理机构设置 2
673.2各机构职责 2
5032第四章质量报告与响应 2
242344.1质量报告程序 2
144674.2应急响应措施 3
23303第五章质量调查与处理 3
3195.1调查流程 3
193255.2处理原则与方法 3
17284第六章责任追究与处罚 3
283786.1责
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质量应急处理与预防措施管理办法
TOC\o1-2\h\u26436第一章总则 1
186031.1目的与依据 1
199311.2适用范围 1
69911.3基本原则 2
20571第二章质量分类与分级 2
316622.1质量分类 2
292522.2质量分级 2
23809第三章质量应急处理组织机构与职责 2
186203.1应急处理组织机构 2
315873.2各机构职责 3
21720第四章质量报告与信息发布 3
152164.1质量报告程序 3
64484.2质量信息发布 3
19462第五章质量应急响应 3
33765.1应急响应级别 3
171195.2应急响应措施 3
2553
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去Q重庆信科通信工程有限公司
工程质量事故管理办法
第一章 总 则
第一条 为了规范公司工程质量事故的报告、调查、处理工作，根据公司的实际情况，特制定本管理办法。
第二条 凡在工程施工过程中，发生设备供货商、运营商投诉或者造成相当数额的直接经济损失的工程质量事故的报告、调查、处理工作，适用本管理办法。工程施工过程中发生的安全生产事故按照公司其它相关规定办理。
第三条 工程质量事故按其严重程度，分为以下三个等级：
（一）重大质量事故：
指在工程施工过程中，设备供货商总部、运营商省级公司向公司、通信建设处投诉或者造成的直接经济损失数额在10万元以上（含10万元）。
（二）严重质量事故
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质量事故处理制度
第一章总则
第一条为加强质量事故管理，及时有效处理质量事故，防止质量事故再次发生，确保产品质量安全，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有产品生产、销售、服务等环节出现的质量事故。
第二章定义
第三条质量事故是指在产品生产、销售、服务等环节中出现的，导致产品质量不符合规定标准或合同要求，并造成一定损失或不良影响的事件。
第四条质量事故分为以下等级：
重大质量事故：造成人员伤亡、重大财产损失、严重社会影响或危及公共安全的质量事故。
较重质量事故：造成较重财产损失、较大社会影响或影响公司声誉的质量事故。
一般质量事故：造成一定财产损失或影响公
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质量事故处理方案.doc
1．目的公平、公正、公开地对质量事故进行追踪，奖罚有度。2. 适用范围适用于质量事故发生时的责任追踪及。
2.2质量事故发生部门、质量隐患存在部门负责原因调查、分析及预防整改措施的制订及实施。
2.3产品返工、返修由责任部门承担。
2.4 总经理负责质量事故处理的审批/报批；负责整改措施的审批。
3. 定义3.1质量事故：00元以上经济损失或使公司质量信誉受到大的影响的事件。包括但不限于下面情况：
原料、半成品、产品报废、降级、返工或定点发货。
出货不良：库房退货的不良品；专卖店、经销商退货的由生产原因造成的不良品。
客诉：总部及工厂客服接到的消费者投诉。
由于原料或制程问题造成生产线停产。