二、组织变革的动力.ppt

管理学 管理学 * 第八章 组织变革与组织力量的整合 学习目的与要求： 认识组织变革的动力和阻力； 重点把握如何消除对变革的抵制； 弄清正式组织与非正式组织； 理解直线人员与参谋人员的区别与联系； 理解委员会与其他职能机构之间的区别和相互关系。 * 第一节 组织变革 一、组织变革的含义 组织变革是指根据内外环境变化的要求，组织不断地进行调整与完善的过程。 二、组织变革的动力 （一）组织外环境 1．社会政治经济因素 2．科学技术因素 3．市场环境因素 （二）组织内环境 1．组织结构的变化 2．管理体系的变化 3．社会心理系统的变化 * 三、组织变革的阻力 （一）个人性的阻力 1．职业心向对变革的障碍 2．习惯和保守心理的障碍 3．人际关系变动的障碍 4．经济原因的障碍 5．嫉妒心理的障碍 （二）组织性的阻力 1．对权力和地位威胁的障碍 2．组织结构的障碍 3．资本限制的障碍 4．组织气氛的障碍 （三）社会性的阻力 1．缺乏变革的社会环境的障碍 2．相关系统变革不同步或相抵触的障碍 3．传统习惯性阻力 * * 四、消除对变革的抵制 （一）抵制变革、发展的原因 1．不确定感 2．缺乏理解和信任 3．害怕失去某些既得利益 4．对变革的认识不同 （二）消除抵制的方法 1．宣传教育 2．增强心理适应 3．采取参与制 4．委任有威信的领导 5．必要的妥协 6．行政强制 7．高层管理部门的支持 8．利用群体动力 * * 第二节 正式组织与非正式组织 一、正式组织及其活动 正式组织（Formal Organization）是指为实现一定目标并按照一定程序建立起来的有明确职责结构的组织。 正式组织具有四个基本特征： 1．目的性；2．合法性；3．正规性；4．稳定性 * 二、非正式组织的形成及特点 1．它是不受正式组织制度束缚的自发性群体。 2．它是以情感为纽带，有弹性的团体。 3．非正式组织内的活动是自愿的，对于其成员来说是没有任何报酬的，他们所得到的只是感情上的需要和心理上的满足。 4．非正式组织的行为规范是非制度化的。 5．非正式组织经常会有一位核心人物，但大多不是正式组织中的领导。 * 三、非正式组织的类型及作用 （一）非正式组织的类型 1．情感型，即以深厚的感情和友谊为基础而形成非正式组织。 2．爱好型，即出于共同爱好和兴趣而形成非正式组织。 3．利益型，即以成员的共同利益为基础形成非正式组织。 4．亲缘型，即以亲戚、血统等形成的非正式组织。 （二）非正式组织的积极作用 1．可以满足成员的多层次需要。 2．能形成较强的凝聚力和向心力。 3．能促进工作技能水平的提高。 4．具有有效的控制作用。 5．具有高度弹性和应变能力。 * * （三）非正式组织可能造成的危害 1．易拉帮结派，形成利益团伙，分裂正式组织，破坏正常的工作秩序。 2．抑制人才能力的发挥，造成人才流失。 3．干扰和反对变革。 4．易传播谣言，拨弄是非，泄露机密。 * 四、正确对待非正式组织的策略 （一）承认并尊重非正式组织。 （二）尊重非正式组织领袖并与之保持良好关系。 （三）加强组织文化的建设。 （四）坚决清除对正式组织不利的人物。 * 第三节 直线与参谋 一、直线、参谋及其相互关系 直线（Beeline）关系形成的过程是由于低层次的主管是受高层次主管的委托来进行工作的，因此，必须接受他的指挥和命令。所以说，直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。 参谋（Staff）关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，参谋与直线的关系就越复杂。 * 二、直线与参谋的矛盾 （一）直线与参谋矛盾的表现形式 1．直线主管布置任务，参谋人员未能完成或完成不理想； 2．参谋提出的建议未被采纳； 3．参谋与下一级直线发生分歧，而直线主管支持下级； 4．同级参谋部门发生分歧未得到合理解决； 5．参谋部门应有的职权未得到尊重或参谋部门在未有授权的情况下，超越职权处理事务。 （二）对待直线与参谋矛盾的态度 1．正确认识 2．冷静分析 3．及时和妥善处理 * 三、正确发挥参谋的作用 （一）明确职权关系 （二）授予必要的职能权力 组织中参谋人员发挥作用的方式主要有以下四种： 1．参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构。 2．直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度。 3．参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议，并告诉后者如何利用这些信息，应采取何者活动。 4．上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接授