一、组织变革的动因.ppt

1 1 学习目标： 了解组织变革的意义、类型和目标，组织变革的内容，组织变革的程序等； 掌握组织变革的原因，组织变革的阻力及其管理，组织变革的压力及其管理等； 理解组织变革的过程，组织冲突及其管理。 本章主要内容（3课时） 思考与问题： 1.组织变革的动因有哪些？ 2.组织变革过程中有哪些阶段？变革过程中可能遇到哪些阻力？如何克服这些阻力？ 3.组织变革过程中可能遇到哪些压力？如何克服这些压力？ 导入案例：20世纪90年代，IBM雄心勃勃地发展大型计算机并沉浸在收获的喜悦中，忽视了预示发展趋势的信息，结果被西海岸的两个小不点微软和英特尔戏弄了一回，导致两年内亏损87亿美元。清醒过来的IBM迅速行动，改组机构，将组织层级由24层降到9层，只保留进入世界前三名的核心业务，大力削弱非核心业务，将100多个部门以不同的方式砍掉了。 一、组织变革的动因 （一）组织老化的标志 1. 机构臃肿 2. 反应迟钝 3. 文山会海 4. 模式僵化 (二)组织变革的动因 外部动因与内部动因 IBM的变革的动因是…… ★　组织生命周期理论（格林纳　Larry E. Greiner） 　格林纳认为，一个组织的成长大致可以划分为五个阶段。 　　在每个阶段中，组织结构、领导方式、管理体制、职工心态等都各有特点。 　　每一个阶段的发展中，都会面临某种危机。最后，只有解决了这些危机才会进一步成长，进入下一阶段。 （三）组织变革的类型 1. 战略性变革—主动式，战略调整 2. 结构性变革 3. 流程主导性 例如：ERP 4. 以人为中心的变革 二、变革过程的两种不同观点 1. “风平浪静”观 2.“急流险滩”观 解冻—— 变革　—— 再冻结 心理准备阶段 2.“急流险滩”观 组织的外在环境是不断变化的，“风平浪静”假设中的稳定性和可预见性是不存在的，管理者需要面对各种无序状态，被迫在以前从未参加过的博弈中扮演角色。 三、组织变革的程序 1. 通过组织诊断，发现问题征兆； 2. 分析变革的因素，制定变革方案； 3. 正确地选择变革的方式和策略，实施变革计划； 4. 评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。 四、组织变革的阻力及其管理 1. 阻力－－ 个人阻力（见图1） 团体阻力 （见图2） 2. 降低阻力的策略 五、组织变革的压力及其管理 1．压力的定义 2．压力源 3．压力与绩效的关系 4. 压力的缓解 过劳死的特征： 1.大多数过劳死都是白领。 2. 都是自己心甘情愿地加班加点。 3.猝死之前的大量征兆被忽视 。 1.压力的定义 压力是指在动态的环境条件下，个人面临机会、约束和威胁的不确定性所造成的一种心理负担。 不确定性、不可预知性以及对于前途未卜的恐惧孕育了压力。 人面临压力作用的表现 ①“将军肚”早现 ②脱发、斑秃、早秃 ③频频去洗手间 ④性能力下降 ⑤记忆力减退 ⑥心算能力越来越差 ⑦难以控制自己的情绪 ⑧注意力不集中 ⑨失眠 ⑩经常头疼、耳鸣、目眩 2.压力源 ①新员工刚上岗 ②打破了日常的工作流程和工作强度 ③接受紧急任务或重大任务 ④新技术层出不穷 ⑤人际关系 ⑥家庭、社会生活 3.压力与绩效的关系 假设：每个人的能力可以比喻成一张“弓” 。 把这个“弓”放到XY坐标系中：　 X轴为“需求”，也可以理解成“任务” 　 Y轴为“表现”，也可以理解成“绩效”  快乐：最美好的区段，需求越多，我们的表现越好。 重负：任务太多了，带来的是“重负”的感觉。 负担：任务继续加大，让人很疲惫，甚至无力应对。 威胁：任务加大到我们无法负担的地步，一点点的任务都会成我们的身心造成一种威胁，恐惧、痛苦感。 厌倦：当能力远远大于给我们的工作时，觉得工作很无趣，没有挑战，没意思。 剥夺：天哪，居然没有事情要我做，谁剥夺了我做事情的权利？他是在赶我走吗？ 4.压力的缓解： ①减轻或改进压力源(抗压或远离压力源) ②改变对环境的认知(心态调整)。 ③学会倾诉(要有比较好的社会支持系统)。 ④改进和优化生活方式(睡眠、运动、营养、自我放松) 案例: B刚刚在六周前被提升为部门经理，他的妻子C就开始打电话找B的上司A求助。C说，我几乎快见不着他了。他每天7:30出门，下午6点才回家，吃过晚饭又工作到10点。A承诺