客户关系管理系统CRM毕业论文.ppt
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客户关系管理系统CRM毕业论文.ppt
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客户关系管理系统-毕业论文.doc
湖南软件职业学院
毕业设计
毕业选题 ： 基于JavaEE的客户关系管理系统 指导教师 ： 谢钟扬 学生姓名 ： 杨相华 院系名称 ： 软件工程 专业班级 ： Java1304 学生学号 ： 201302060417 提交日期 2015年12月19日
目 录
第一章 前言 - 1 -
1.1系统的开发背景 - 1 -
1.1.1客户管理系统的发展 - 1 -
1.1.2客户管理的现状 - 2 -
1.2系统实现的目标 - 2 -
1.3系统开发的意义 - 3 -
第二章 客户管理系统分析 - 4 -
2.1系统的设计目标 - 4 -
2.2系统的可行性分析 -
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客户关系管理系统CRM的设计与实现客户关系管理毕业设计论文.doc
安徽工业大学
毕业设计(论文)任务书
课题名称 客户关系管理系统（CRM）的设计与实现 学 院 管理科学与工程学院 专业班级 信息管理与信息系统 姓 名 学 号
毕业设计(论文)的主要内容及要求：
分析研究当前客户关系管理软件现状。
对系统可行性进行研究
分析用户的需求，进行需求分析
对系统总体设计，包括功能分析，业务流程和数据流程分析
系统详细设计，分析系统流程，主要对数据库进行设计
系统实现以及界面设计
系统测试
毕业论文撰写
指导教师签字：
摘要
随着社会经济和科学技术的发展，企业信息化
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毕业论文范文——CRM客户关系管理系统.doc
CRM客户关系管理系统 YYY
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PAGE １
摘 要
随着20世纪末信息技术的飞速发展，当今世界已经进入了互联网的时代，Internet是信息产业中发展最快的技术领域。随着因特网的普及与应用，改变着人类社会生活，学习与工作的方式，同时也推动着与网络相关的新技术的快速传播。网站作为Internet的信息载体，作为企业，政府，教育机构或个人在互联网上展示自己的窗口，在宣传和传播信息方面起着越来越
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毕业论文范文——CRM客户关系管理系统 (2).doc
CRM客户关系管理系统 YYY
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PAGE １
摘 要
随着20世纪末信息技术的飞速发展，当今世界已经进入了互联网的时代，Internet是信息产业中发展最快的技术领域。随着因特网的普及与应用，改变着人类社会生活，学习与工作的方式，同时也推动着与网络相关的新技术的快速传播。网站作为Internet的信息载体，作为企业，政府，教育机构或个人在互联网上展示自己的窗口，在宣传和传播信息方面起着越来越
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某公司CRM客户关系管理系统讲义.pptx
客戶關係管理系統;Agenda;客戶應用;各行業分佈情形;誰適合我？;GD-CRM系統賣點;經銷商的好康;一定有的好康;歡迎指教與洽詢;附件：產品介紹;GD-CRM系統功能劃分;完整的客戶資料庫;有效的案例追蹤與管理;快速建置企業知識庫;整合知識管理與全文檢索;全文檢索;快速建置企業知識庫;報表管理;100%彈性化報表製作與管理;Excel樞紐分析圖表;自動排程報表與電子郵件整合運用;自動排程報表與電子郵件整合運用;智慧型關係網絡管理;人際關係網絡管理;智慧型人際關係網絡搜尋;知己知彼的競爭者管理;網路服務管理;直效郵件管理;報價管理;量身訂做的客製化管理;電子郵件管理;ERPConnecto
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基于JavaEE的CRM客户关系管理系统.docx
题目：基于JavaEE的CRM客户关系管理系统
目录
TOC\o1-3\h\u摘要 I
Abstract II
第1章绪论 1
1.1系统开发的背景及意义 1
1.1.1系统开发的背景 1
1.1.2系统开发的意义 1
1.2系统国内外的研究现状 2
第2章开发平台及主要技术 4
2.1开发平台 4
2.1.1Eclipse 4
2.1.2MySQL 4
2.1.3TomCat 4
2.2主要技术 5
2.2.1Spring框架 5
2.2.2SpringM
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crm客户关系管理系统需求文档.doc
客户关系管理系统
需求规格说明书
编号：JB-RM-CRM
版本：1.0
作者：
H.L.
日期：
2007-
审批：
日期：
状态
修订人
修改日期
版本
备注
新创建
PM
2007-
1.0
软件需求规格说明书
PAGE 51 / NUMPAGES 52
概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措
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客户关系管理系统CRM.doc.doc
Ⅰ客户关系管理系统CRM(customer relation management)
一CRM出现原因
1需求的拉动 很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。仔细地倾听一下，从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找到真正的顾客。企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息
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crm客户关系管理系统需求分析.docx
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国海良时期货
CRM 信息系统
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概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，国海良时期货 公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、 客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高 新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。
客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。
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客户关系CRM管理系统.pptx
;目录;;;CRM系统核心功能;应用领域;;潜在客户的挖掘与识别;通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户保持联系，确保信息的及时传递和接收。;满意度提升举措设计;;数据来源;数据分析方法及工具介绍;;;;营销自动化;基于客户行为和购买历史，预测客户未来的需求和潜在问题，提前进行客户关怀和维护，减少客户流失。;;面临主要挑战剖析;成功实施关键因素探讨;;;;成功经验总结与借鉴;未来发展趋势预测;THANKS
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CRM客户关系管理系统.pptx
CRM客户关系管理系统;定义：
是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户效劳以及应用支持等流程的软件系统。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与效劳流程。;CRM的优点〔TheAdvantageofCRM)：
1、质量和效率〔Qualityandefficiency〕；
2、对决定的支持〔Decisionsupport〕；
3、企业能力的提升〔Decreaseinoverallcosts〕；
4、客
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CRM客户关系管理系统.pptx
CRM客户关系管理系统PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章CRM客户关系管理系统的定义与重要性第2章CRM客户关系管理系统的类型与选择第3章CRM客户关系管理系统的实施与运营第4章CRM客户关系管理系统在企业中的应用案例第5章CRM客户关系管理系统的未来发展趋势第6章总结
01CRM客户关系管理系统的定义与重要性
CRM定义客户关系管理（CRM）是一种企业策略，用于管理与客户的互动，目的是提升客户满意度、忠诚度，并最终增加企业盈利。CRM系统集中管理客户信息，帮助企业更好地理解客户需求，提高服务质量和销售效率。
CRM系统的核心组成部
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CRM客户关系管理系统.pdf
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CRM客户关系管理系统理念.pptx
CRM系统理念与建设需求分析;介绍目录;CRM系统理念介绍;CRM与现代企业管理;CRM战略是传统企业向现代企业 转型的必由之路;现代企业的发展 推动CRM应用的成熟和完善;现代企业采用CRM系统的准备;;CRM系统要解决企业的主要问题是什么？;为什么建设CRM系统？;员工的难题;CRM系统功能介绍;如何进行CRM系统需求分析（一）;如何进行CRM系统需求分析（二）;工作流程管理;人员、流程、技术三方互动 人员转变;举例：市场与销售的协同;CRM工程建设步骤;CRM系统建设面临的挑战;谢谢各位，请多提宝贵意见！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开