《杰出班组长训练》1.ppt

目 录;第一章 班组长职责定位;Management;2、班组长的管理职责;部下的上级;年 薪;职责 知识;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;8、现场管理的特点;顾客 满意;成本Ｃ：通过有效管理， 　　　　把顾客的负担降到最低程度; 安全Ｓ：健康、安全、环保 ;5M1E;DMAIC;12、自我培养，成就杰出班组长;1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结;1、班组长一日工作全貌;现场确认;2、工作交接;交接时间：两个班工作交替前后; 对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。 接班的班组长须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对4M1E变化点的对应、机型切换安排等重要事项。;3、高效率早会;4、生产确认;【标准化和变化点管理是质量管理的重点】;作业 标准化;作业 标准化;最高权限的 更改规格;工序标准化作业管理要点;化点管理;遵守与微调 情绪与精力 岗位与技能;7、预见性地主动对应;8、交流、联络与协调;9、报表填写;1、早会的目的和意义 2、早会的形式 3、早会的内容 4、早会的组织 5、早会的有效利用;1、早会的目的和意义;　投资 · 经营决策;（2）早会的目的;2、早会的形式;联络事项;4、早会的组织;（2）地点;5、早会的有效利用 （1）礼仪教育;素养; 人人都按照规定做事，养成好习惯。 　　讲究礼节，与同事友好相处，创造轻松、和谐、善意和积极向上的人际环境。●合格员工从严格遵守开始 　　●“早上好”开始工作每一天 　　●善解人意，人缘无尽;（2）创造工作的紧张感;☆ 业绩褒扬 ☆ 精神奖励 ☆ 发红包 ☆ 经验分享;（4）发挥智慧，全员经营;1、班组业绩三角形 2、沟通的目的 3、沟通的三大环节 4、沟通的手段 5、沟通的模型 6、表达的要点 7、倾听的要点 8、反馈的要点 9、善用身体语言 10、班组沟通要点 11、跨级别沟通 12、跨部门沟通 13、三级联络体系;技术;? 发送者;4、沟通的手段;价 值;6、表达的要点;7、倾听的要点;8、反馈的要点;○ 反馈的身体语言 · 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短语; 有一次，某厂请一位外部讲师做沟通培训，有位班长竟毫不客气地对讲师说：你们这套沟通方法太麻烦，还不如我骂骂他，出结果更快！ ;11、跨级别沟通;12、跨部门沟通;1、零牌阶梯 2、严格 3、书面化 4、数字化 5、具体化 6、报告 · 联络 · 商量 7、速度 · 跟踪 · 自立 8、五项主义 9、改善无止境 10、行动、速度与耐力;观念;严格是制造的根本;数字化的 逻辑分析;;写书面报告之前 先进行口头报告;;日本日星公司 5米/3.5秒;过程中管理 以结果负责 调整力和实施力;从3G到5G的转变;9、改善无止境 ;行动;1、管理者的产品 2、育人之心 3、部下培养的4种途径 4、业务教导的4个步骤 5、纠正不良行为的4个步骤 6、巩固业绩的4个步骤 7、业绩面谈的基本要点 8、部下教导的时机与方式 9、有效激励方式与激励配方;人员管理中的4R——;主管与员工的关系;部下培养;部下培养;（Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验;业务教导;业务教导;业绩辅导——建立伙伴关系的有效途径;（一）面谈前准备 主管：1、员工做得如何； 2、是否达到当初目标； 3???回顾工作，如参加的培训； 4、初步业绩评估 5、员工可能出现的分歧； 6、考虑员工发展。 员工：1、对照目标总结成绩； 2、明确不足； 3、针对性地提出今后打算。;8、部下教导的时机与方式;新时期的个人经营观;有效激励方式;注重工作软环境建设;创造良好的工作气氛;有效激励方式; 注重金钱满足，更注重精神激励。 通过满足心理需求，降低员工对金钱满足的关注度。;1、班组目标管理 2、班组工作日报 3、产量与生产效率管理 4、品质业绩管理 5、个人业绩管理 6、班组工作周报 7、班组看板管理 8、业绩评比与自主研究活动 ;1、班组目标管理;组装线每周质量推移表 ;2、班组工作日报;日报;4、品质业绩管理;5、个人业绩管理及业绩评比;每日 业绩;7、班组看板管理;自主研究活动