销售部奖惩制度.doc
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销售现场处罚条例
一、公司员工规章制度（总则）
为了创建一支提高公司利益为准则的高素质、高水平的团队，服务于公司，并且使员工和公司得到共同的发展，公司制定了以下严格的规章制度，望各位员工自觉遵守。
（一）员工本着互尊爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，不得越级打小报告、有任何正确的建议或想法，通过书面形式交与上级部门、公司将做出合理的回复。
服从管理、服从分配、不得损毁公司形象、透露公司机密(包括上级经理个人电话)。
上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司的形象。
公司实行轮流值班制度，员工要要从安排并完成该时段要求完成的工作，不相互推诿。
工作时间不准长时间聊私人电话，卫生实行轮流制，必段做到整洁清爽。
损坏公司财物者照价赔偿，偷窃公司财物者交于公安部门处理。
员工服务态度
热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
对公司的业务非常熟悉，耐心介绍，如有不清楚的地主向同事请教；
随时整理客户信息档案，资料及电脑内存资料，确保不丢失。工作中因疏忽，酌情处理，因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资中扣除。
及时汇报工作进及客户情况。
领导交派任务应尽力完成，如上班时间完不成的应主动加班完成。
因个人原因给工作的下一环节造成影响，相关人员有义务马上到位予以解决，同事之间互帮互助。
因销售工作的特殊性，置业顾问休息日为轮流作息，外地项目每两周休两天，有中大开盘或加推事宜休假取消，其休息日需根据工作需要合理的安排。严格请假制度，员工因病或有重要事情需要处理，需提前向公司请假，以例公司及时调整工作安排。
二、员工有以下情形者，给予公司内部通报批评
在工作时间内偷懒睡觉者；
遇事不及时解决，故意归避者；
办事不利，在工作时间内态度散慢，偷闲者；
浪费，破坏公物者；
行为不检者；
办公时间未按规定，私自外出者；
因过失致发生工作错误，情节轻微者；
颓废不振，办事不力，废弛公务或常有迟到或早退、旷职者；
三、员工有以下情形者，给予公司内部记小过：
请他人代为打卡或签到者；
工作不力屡劝不悔者；
随意散播不实耳语，影响员工情绪，情节轻微者；
其他有损公司行为，情节较轻者；
纵容他人或所属员工不良情绪者；
擅离职守，贻误公务者；
威胁侮辱同事或妨害他人工作者；
同一事项已遭通报批评而重犯者。
四、员工有下列情形者，公司将得予降级或记大过：
各主管对所属人员明知舞弊有据，而给予隐瞒庇护或不予举告者；
浪费公司财务或故意疏忽，使公司权益受损害，情节轻微者；
有威胁侮辱主管行为，情节轻微者；
泄漏公司机密或虚报事实，情节轻微者；
品行不端，损坏公司信誉者；
故意散播不实耳语，影响重大者；
其他导致公司重大损害之行为；
在公司，宿舍内酗酒滋事或赌博者；
有舞弊行为者；
同一事项已遭记过而重犯者。
五、员工有下列情形者，公司将应予免职或解雇：
假借职权，营私舞弊者；
有偷窃行为，经查明属实者；
财务人员、公司印章管理人员挪用公款或盗用印信，擅用公司名义造成公司受损者；
不服从主管指挥调遣或有威胁行为，情节重大者；
擅自在外兼职者；
泄漏公司机密或虚报事实者，招致公司及营运重大损失者；
连续旷职达三天（含）以上，或一年累计旷职达五天者；
项目现场连续三个月销售最后一名；
其他违反公司规则致使公司遭受重大损害之行为者；
同一事项已遭记过而重犯者；
同事间打架而记过者。
不能胜任本职工作者。
六、公司禁止行为
准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压；
爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；
注意本身品德修养，切戒不良嗜好；
严守规则，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项；
不得泄漏有关公司之商业机密；
泄漏客户委托事项及其它职务上所获悉之秘密。
员工间（除特殊情况）不得有借贷行为以免滋生债务纠纷，影响公司工作及同事情谊。
员工间不得恶性竞争，互挖客户。
七、置业顾问处罚条例
1、上班、开会迟到每次给予20元罚款，每月超过3次给予100元/次罚款；
2、不能及时有质量的完成主管领导交办的工作任务，给予20元/次罚款；
3、因接待服务态度不好，或成交后的售后服务不到位，接到客户合理投诉，经调查情况属实者，处100--200元罚款，情节严重者予以辞退；
4、置业顾问在办公区域内大声喧哗、嬉笑、玩闹、玩游戏（手机）、吸烟、梳头化妆、整理衣物、吃零食、打盹睡觉等行为者,一经发现每次给予10元罚款，每月超过3次给予50元/次罚款；；
5、在接待台就坐或接待客户时，坐走站立姿势不规范者,给予口头警告未及时改正者,罚款50元；
6、个人销售物料没有按规定摆放到指定位置，在接待台乱丢乱放的，处20元/次罚款；
7、注意保持个人办公区、休息室、更衣间的卫生，造成脏乱差，处10元/次罚款；
8、接待客
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