公司客户接待培训流程.pptx
文本预览下载声明
公司客户接待培训流程;;01;;制定接待计划与方案;;;02;;了解客户信息、预约时间、接待人员安排、场地准备等，确保接待工作有条不紊。;根据客户的行业、需求、规模等因素，将客户分为不同类别，制定针对性的接待策略。;培训与提升;03;;如何恰当地使用敬语、谦辞、雅语，以及避免使用粗俗、傲慢的语言。;沟通障碍分析;角色扮演;04;;通过特点、优势、利益和证据四个方面，全面展示产品的特点和优势。;;及时调整方案;05;;将收集到的客户反馈进行分类整理，明确各类问题的性质和出现频率。;;持续关注客户需求变化;06;;成功案例;团队成员互动交流，共同提高;制定计划;感谢观看
显示全部