第四章 群体心理与管理.ppt

第四章　群体心理与管理　 现实生活中，每个人除以个体方式存在外还生活在一定的群体之中，使群体心理活动表现出一定的规律性。群体心理活动的规律和群体利益会对成员产生巨大影响，并影响其他群体及整个组织的活动。因此，必须了解群体心理活动的规律，群体的规范、压力，及群体中的人际关系，群体的沟通与冲突。 第四章　群体心理与管理主要内容 　第一节　群体的基本问题 案例导读：“二车间”　 　 一、群体的概念及其特点 　　二、群体的分类 三、群体的功能 　第二节　群体心理特征及行为的基本规律　　一、群体心理特征 　　二、群体行为的基本规律　　三、群体规范 　第三节　群体活动的内在机制 　　一、群体决策　　二、群体中的人际关系　　三、群体的冲突与沟通 第一节　群体的基本问题 案例导读：二车间.doc 思考以下问题： 1，二车间为什么会形成一个以八师傅为核心的非正式群体？八师傅是怎样起到核心人物的作用的？ 2，常平主张实行计划工资制，用奖金作为调动人的积极性的手段。这一改革为什么会遇到阻力？你怎样评价这一方案？ 3，八师傅不赞成，常平的方案就难以实施。这种群体压力是怎样形成的？ 4，很明显，八师傅追求的价值目标是和谐、温馨，这与常平的追求的金钱和效率构成了强烈冲突。你怎样看待并解决这一冲突？ 一、群体及其特点　 　　群体是指由两个基本点以上的人组成、为了达成共同的特定目标、相互依赖和相互作用的人群共同体。　　心理学意义上的群体具有以下三个特点： 1，成员之间必须进行积极的交往，并且相互依靠。这是群体存在的必要条件。事实上，人们只有进行积极的交往与沟通，才会相互作用，相互沟通，并发生紧密联系，形成稳定的社会群体。 2，群体成员都为一个共同的目标而努力奋斗。一个有效群体的存在有赖于每一个成员都愿意为之奋斗的目标的确立，只有这样一来群体的活动才会有效。 3，成员之间的交往必须是通过特定的社会结构确定的。交往的性质和特色往往在社会群体中有不同的反映，群体成员可以在实际工作中成功地扮演各种角色。 二、群体的分类 1，根据群体规模的大小可以将其分为大群体、小群体、小小群体。 2，根据群体的构成原则和方式可以将其分为正式群体和非正式群体。 3，根据群体的实际存在与否可以将其分为实际群体和假设群体。 4，根据群体的发展水平和成员间相互关系的密切程度不同可以划分为松散群体、联合群体和集体。 5，榜样群体或参照群体。 三、群体的功能： 1，群体对个人的功能 ： 首先，群体满足个人的心理需要。 一是获得安全感； 二是满足其归属的需要； 三是满足其自尊的需要； 四是增加自信心； 五是增加力量感； 六是可以让个体体会到自己是社会的一分子，看到自己在社会中地位和作用。 其次，群体能够影响改变个体的行为和观念。 一是群体对个体行为有控制作用。 二是群体对个体有改造和同化作用。 三是群体对个体有激励作用。 2，群体对组织的功能：就是群体能将个人力量有机地组合成一个新的力量，并通过群体内部的合理分工和密切合作，来执行和完成组织的基本任务，保证组织目标的实现。 3，群体对协调成员关系的功能：即表现为群体内部行为活动的一致性。由于长期生活在一个群体中，其成员之间也彼此产生一些矛盾和问题，这些问题既可能是由于成员之间认识上的不一致导致的，也可能是由于各自不同的需求导致的。这就会使群体内部的凝聚力有所减弱。所以，群体就要分析矛盾产生的原因，采取必要的措施，用有形或无形的力量来协调成员之间的关系，从而促进全体成员团结一致去完成组织的目标。 第二节群体心理特征及行为的基本规律 一、 群体心理特征 1，归属心理：个体自觉地归属于所参加的群体的一种情感和心理状态。一般来说，群体的凝聚力越强，成员的归属感也越强。 2，认同心理：是成员在认知上和评价上愿意与群体保持一致，并认同其群体的心理。认同感不一定都正确；同时还有主动认同和被动认同的区别。 3，凝聚心理：群体对其成员都有强烈的吸引力，群体成员之间由于相同的背景、目标、利益或兴趣、爱好，也会相互之间产生强烈的吸引力，一般来讲群体的规模越小，其凝聚力就越强；同时一个群体面临外界压力时，其凝聚力也表现得越强。 4，整体心理与排外心理：成员之间的凝聚力以及成员对群体的认同，会使他们产生或强或弱的整体意识，即意识到自己群体的整体性和共同性，从而会产生相对的独立性和排外意识。排外意识是指成员把自己看做是某一群体的一部分，而反对自己属于其他群体，或对其他群体成员产生排斥。排外心理往往是由群体之间的利益差别或他们的不同需求造成的。 二、群体行为的基本规律 （一）群体压力：从众行为 1，从众行为的实验研究：阿希实验.doc 2，从众行为产生的原因： 外界原因：其他人可以提供