第四章 群体心理与团队建设.ppt
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第四章 群体心理行为.ppt
有效群体和无效群体 有效群体的特征 其成员知道群体为什么存在，他们拥有共同的目标。 其成员支持公认的行为纲领和决策程序； 其成员已经学会如何从他人处获得帮助并帮助他人； 其成员已经学会如何处理群体内的冲突； 其成员已经学会如何诊断个体和群体行为过程，并增强他们自身及群体的功能。 Zimbardo的模拟监狱试验（stanford University） 971年心理学家Zimbardo他们心理学系办公大楼地下室里建立了一个“监狱”，他们以每天15美元的价格雇佣学生来参加实验。在70名报名者中，实验工作人员选择了其中心理和生理状况最稳定的24名男性。 这些学生情感稳定，身体健康，遵纪守法；在普
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第四章 群体心理与管理.ppt
第四章 群体心理与管理 现实生活中，每个人除以个体方式存在外还生活在一定的群体之中，使群体心理活动表现出一定的规律性。群体心理活动的规律和群体利益会对成员产生巨大影响，并影响其他群体及整个组织的活动。因此，必须了解群体心理活动的规律，群体的规范、压力，及群体中的人际关系，群体的沟通与冲突。 第四章 群体心理与管理主要内容 第一节 群体的基本问题 案例导读：“二车间” 一、群体的概念及其特点 二、群体的分类 三、群体的功能 第二节 群体心理特征及行为的基本规律 一、群体心理特征 二、群体行为的基本规律 三、群
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第四章群体心理和全体行为.ppt
第四章 群体心理与群体行为;第四章 群体心理与群体行为;§4.1 群体的概念;一. 定义;;;;二.群体类型;;;;;群体规模与工作满意度的关系
群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。
群体规模与缺勤率的关系
国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。
群体规模与离职率的关系国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;2、正式群体(formal group);非正式群体(informal group);3、命令型、任
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第四章群体心理及行为.ppt
第四章 群体心理与行为 释迦牟尼的弟子问：“怎样才能不使一滴水干涸?”释迦牟尼回答说：“那就把这一滴水放到大海里去吧。” 第一节 群体及群体功能 群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互联系相互依赖的个体的集合体。 群体的主要特征： 群体成员有共同的目标 群体拥有共同的规范和规则 群体具有一定的结构 2．按发展水平分： 三、群体形成----五阶段模型 四、群体的功能 1、群体对组织的功能 首先，群体对组织的主要功能体现在完成组织赋予的任务。
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4第四章_群体心理和行为.ppt
第四章 群体心理与群体行为 第一节 群体和群体的功能 第二节 群体的特性 第三节 群体冲突 第四节 团队管理 第一节群体和群体的功能 群体是一种普遍的社会现象，生活在社会中的每一个人都不能脱离群体而独立活动。随着社会的发展，群体在组织中所起的作用越来越引起人们的重视。因此，探求群体形成的条件、群体心理规律和特征等问题，就成为组织行为学一项重要的研究内容。 一、群体的定义 一般意义的群体：指一些与某种原因相联系的人的某种集合或聚合。 同住一个宿舍的同学；同
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第四章 群体心理与群体行为.pdf
第四章 群体心理与群体行为
第一节 群体的概念
第二节 群体发展的阶段
第三节 群体的特征
第四节 群体内行为
第五节 群体间行为
第六节
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第四章群体心理与群体行为解说.ppt
* * P233 * P233 * * * * * 名义群体法的优点：1.在短时内解决问题。2.群体成员有均等机会表达自己的观点。 不足之处：对于复杂的问题，则需分成几个小问题，采用多次名义群体法加以解决。2.群体成员面对面的讨论，对每个人的观点进行评价，容易给群体成员造成压力。 * * * 在组织行为学研究中，我们把组织行为分为三个层次，个体行为、群体行为和组织行为。群体所以存在，是因为它能够满足人们在日常生活和社会活动中的种种需要，这些需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动。对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单
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第四章╲t群体心理与群体行为.ppt
非正式群体的特点： ①自发性：友谊、帮助、满足社交需求 ②不稳定性 ③中心人物作用大 ④心理认同感、归属感和内聚力较强 ⑤信息沟通快 ⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式 群体的成员） 非正式群体的成因： ①心理或行为上的相互依赖或互补 ②互相认同（尤其是社会价值得不到承 认时） ③性格、价值观、兴趣、个人经历、自 我认识等相似 ④工作与
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第四章 消费者群体与消费心理（PPT 99页）.ppt
第四章 消费者群体与消费心理 开篇语 消费者在市场中所表现的各种消费心理现象，是由社会因素和个人因素复合形成的。它的不同状态主要由人们的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯等差异所决定。这些因素的作用，使消费者形成了互有区别的群体市场心理。 科学地认识各种消费者群体心理形成及变化的规律，对不同的市场心理状态进行分析，形成明确的消费者群体市场心理概观，使营销更有针对性。 第四章 消费者群体与消费心理 主要内容： 4.1消费者群体概述 4.2不同年龄、性别的群体的消费心理 4.3消费习俗 4.4消费流行 重点与难点：决定消费者群体影响力的因素；少年儿童群体、青年群体、女性消费群体的心
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第四章群体心理和管理第一、二节.ppt
第四章 群体心理与管理 本章学习目标： 1、理解群体的定义、特征、类型。 2、了解群体规范的含义、特点、种类和功能。 3、理解群体压力的含义、了解群体压力的形成过程。 4、理解群体凝聚力的含义、形成过程和类型，影响群体凝聚力的因素。 5、了解群体凝聚力与生产率的关系。 6、了解沟通的定义和特点、沟通的功能和类型。 7、了解基本沟通模式中的环节和要素。 8、了解影响沟通的文化因素、社会因素、心理因素和物理因素，沟通障碍的表现形式和克服方法。 9、理解人际关系的含义、产生原因和类型。 10、理解影响群体内部的人际关系的因素。 11、了解人际交往的一般原则、人际关系的建立和维护方法、
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第四章 消费群体.ppt
第四章 消费者群体与消费心理 你用的是化妆品是什么品牌？ 消费群体 不同的群体受其成员的影响，会形成不同的价值观、生活方式、群体规范和行为准则。消费者群体就是由某种共同特征的若干消费者组成的。具有某种共同特征的消费者构成了一个个各具特色的消费群体。 人口特征方面是我们区分目标消费群体的首要一步，通过对人口特征的区分，我们可以为品牌的媒体传播确定消费群体的基本面，确定传播的大方向目标。 娃哈哈果奶 染发剂 色泽多样的焗油膏 消费者群体特征 一、消费者群体的一般特征 （一）消费者群体形成的原因 1、消费者因生理、心理特点的不同形成不同的消费者群体 性
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群体心理与团队建设篇.pptx
第五篇群体心理与团队建设篇
第十二章群体行为理论群体概述群体特征群体动力问题群体决策群体的冲突
什么是群体群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。介于个体与组织之间。群体稳定的结构两人以或两人以上相互影响成员意识到彼此同属于一群共同的目标
二、群体的特征各个成员具有群体意识、归属感，意识到“我们属于同一个群体”，“我是这个群体中的一员。”成员在心理上彼此意识到对方及其他成员的存在，并为共同的目标和利益而相互信赖、相互依存。各个成员为实现共同的目标和利益，在共同的活动中相互作用，彼此影响。群体的特征
1活动2相互作用3感情4群体成员的相互影响
（二）构成群体的必备条件各个成员间具有共
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野外生存 第四章 (七)团队建设与管理.ppt
竞争的关系变成了合作关系 相信团队一定能够实现目标 时刻都在强调团队精神 团队凝聚力越来越强 团队越来越关注团队成员的需求 有了团队共识、程序 沟通逐步顺畅、有效、开放 彼此之间感到相互信任、尊重、友爱、和谐 团队很重视创建和谐的关系并合理处理冲突 规范阶段 需要协调 多参与，少指挥 ，合理授权，为团队提供更多的自我运行机会与条件 在决策与冲突解决问题上充当推动者的角色 在重要问题上统一意见，为达到目标努力进行协商和工作 给予充分反馈意见 领队对策 效率极高地朝着团队目标迈进 任务、目标更加明确 彼此更加信任、互帮互助 团队所有成员都为了集体目标在努力 合作和有效的氛围趋于完美 沟通更加开放
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野外生存 第四章 (七)团队建设与管理.ppt
竞争的关系变成了合作关系 相信团队一定能够实现目标 时刻都在强调团队精神 团队凝聚力越来越强 团队越来越关注团队成员的需求 有了团队共识、程序 沟通逐步顺畅、有效、开放 彼此之间感到相互信任、尊重、友爱、和谐 团队很重视创建和谐的关系并合理处理冲突 规范阶段 需要协调 多参与，少指挥 ，合理授权，为团队提供更多的自我运行机会与条件 在决策与冲突解决问题上充当推动者的角色 在重要问题上统一意见，为达到目标努力进行协商和工作 给予充分反馈意见 领队对策 效率极高地朝着团队目标迈进 任务、目标更加明确 彼此更加信任、互帮互助 团队所有成员都为了集体目标在努力 合作和有效的氛围趋于完美 沟通更加开放
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第四章 群体行为练数习.doc
第四章 群体行为
一、单项选择题
1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体
3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ ）将会达到最高的工作绩效。
A．同质群体 B．异质群体 C．混合群