纳税人证书操作手册doc

纳税人证书操作手册 系统环境初始化 打开系统主界面，点击“证书登录”按钮，进入证书操作界面 如下图 点击“驱动下载地址”，下载所需驱动程序 下载完成后，安装下载的驱动程序。程序将分别安装不同的驱动程序。 等待一会儿，等安装完毕后，弹出 点击“完成”，完成所有驱动程序的安装工作。 证书登录 插上KEY，并重新打开浏览器，进入“证书登录”界面 此时可以看到红框处显示出当前Key的信息。 如果使用多个证书，可以点击下图中紫色框部分切换用户。如下图 办理流程： 证书分为硬证书与软证书两类；硬证书是指将证书存储在智能密码钥匙（硬件KEY）里，通过硬件来保证证书不被攻击或盗用。软证书指将证书存储在电脑里。硬证书的安全性比软证书高，适用于纳税企业；软证书使用比较方便，适用于自然人用户。 新办证书 新办企业可以在办理税务登记时直接办理并领取； 已注册企业可以携带《税务登记证 副本》及经办人身份证复印件到各个税务大厅办理； 证书领取 税务大厅录入企业信息，办理证书业务后，打印出受理单（一式三份），经企业签字、税务大厅盖章后，企业持一份，税务局持两份； 自然人用户根据税务局发的短信，到电子税务局“证书登录”-“证书下载地址”，根据短信内容输入授权码，并设置软证书使用密码后，下载软证书； 证书领取业务完成； 证书密码修改： 打开桌面上的图标，弹出如下窗口 选择窗口上的“Pin码管理”，如下图 输入旧Pin码（第一次使用时，默认Pin码为6个1）,并输入并确认新Pin码，点击“修改”即可。 证书变更 当纳税企业、自然人重要信息发生变化（单位名称、税号）时，纳税企业在办理税务变更操作时，需要将硬件KEY带到税务局，进行相应的证书变更操作。 纳税企业将KEY交给税局操作人员进行变更处理； 操作完成后，在受理单上签字（一式三份）； 纳税企业取回变更成功的硬件KEY； 自然人用户根据收到的短信内容到电子税务局界面下载新证书； 证书解锁 当纳税企业因为连续输入10次错误的硬件KEY密码，导致KEY被锁而不能使用时，可以将硬件KEY带到税务大厅，由大厅操作人员进行解锁。 解锁完成后，硬件KEY的密码将被设置为默认的6个1。 证书补办 当纳税企业出现硬件KEY损坏或遗失时，需要到税务大厅进行证书补办操作。补办时，需要企业缴纳硬件KEY费用（非人为损坏的，无需缴纳费用）。 证书注销 当纳税企业因为各种原因不再使用证书时，在税务大厅办理证书注销业务时，需要交还硬件KEY。 常见故障快速解决手册 出现“没有安装KEY驱动” 故障原因：系统调用相关税务控件失败 解决办法：以管理员权限重新安装驱动。 出现“是否安装文件证书或KEY” 问题原因： 1.没有插入KEY； 2.KEY监控程序没启动； 3.KEY故障。 解决办法： 1.插入KEY； 2.打开桌面上的工具后，重新进入网站； 3.打开桌面上的工具，检查红框里是否有内容。如果为空，可以判断是硬件损坏。 如非人为原因，可到税务大厅做免费补办处理。如果是人为损坏，则需要支付硬件费用进行补办。 校验KEY密码失败 故障原因：输入的密码与存储在Key里的密码不一致 解决办法：输入正确的密码 Key被锁死 问题原因：连续输入了10次以上的错误密码，导致KEY补锁死而不能使用 解决办法：带上KEY到所在税务机关进行解锁操作。