人力资源管理师三级 培训与开发A1.ppt

1）、确定培训活动的领域。企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。2）、分析培训方法的适用性。培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。3）、根据培训要求优选培训方法。每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求：（1）保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。（2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应。（5）培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。 沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。请结合本案例回答以下问题： (1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分 (2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分） （3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么（4分） (1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示： ①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的；?? ②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要； ③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间； ④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。 (2)应当从三个方面： ①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈 ②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈； ③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈 * 通过模拟探险活动进行的情景式心理、人格、管理训练1、场地拓展训练特点： （1）有限的空间，无限的可能 （2）有形游戏，无形思维 （3）简便容易实施 2、野外拓展训练P154～155是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。包括远足、登山、攀岩、漂流等项目 3、野外与场地拓展的区别（1）野外借助自然地域，轻松自然（2）野外提供了真实模拟的情境体验（3）野外使参与人员拥有开放接纳的心理状态（4）野外使参与人员有与以往不同的共同生活经历 拓展训练——场地拓展训练和野外拓展训练两种形式 团队从以下几个方面得到收益和改善： ①变革与学习 ②沟通与默契 ③心态和士气 ④共同愿景 重要考点回顾与真题分析——培训方法的选择场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。无限的可能(D)简便，容易实施 200705111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。(A)角色扮演法?? (B)拓展训练?? (C)管理者训练??? (D)模拟训练?? (E)敏感性训练(? )不属于场地拓展训练游戏。 (A)高空断桥? (B)接力赛跑 (C)空中单杠? (D)扎筏泅渡 200805110.、场地拓展训练可以便团队在(?? )方面得到收益和改善。(A)变革与学习??????? (B)杰出领导 (C)心态和士气?????(D)共同愿景???????? (E)沟通与默契 C AB B ACDE 以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )