流程再造ppt课件.ppt

流程再造的基本观点 我们应该关注什么？ 关注输出而非活动； 关注顾客而非领导； 关注整体而非局部； 关注事情而非个人； 把流程从职能组织 的背后移到前面来 流程再造的基本观点 关注焦点：强调内部价值链的管理，关注流程管理中的增值活动，实现流程中非增值内容的最小化 关注顾客：“结果”驱动，关注流程产出给顾客带来的价值 关注流程：追求通过全新设计和系统化改造获得理想的流程，使供应链更加流畅 关注整体：追求整体的优化，而不是某个局部的优化 组织变革：基于流程的组织设计，流程决定组织 放权于流程：决策点下放到流程中 所用技术：IT应用能够对业务流程产生重大的影响 流程再造适用的企业类型 企业类型 需要采取的措施 问题丛生，发展缓慢，潜伏着危机的企业 进行流程再造，解决问题，化解危机 业绩一般，希望能够快速发展的企业 确定发展目标，找到问题点，当机立断，采取措施，尽早开展流程再造工作 正处于迅速发展的阶段 确定企业发展战略，高瞻远瞩，通过流程再造，保证企业可持续发展 正处于事业发展的高峰 将流程再造看作超越对手的重要手段，通过流程再造以提高竞争标准，构造竞争壁垒 * 通过企业流程再造，在质量、速度、成本、创新等方面赢得客户满意是形成竞争的最基本的策略。 流程再造后的变化 人 工 作 组织结构 经理人员：领导作用，员工的工作指导、教练 员工：全面的培训与能力提升，自主决策权 员工评价：工作业绩与贡献，自我管理与学习创新 决策：员工面对工作职责及相应的突发事件有权处置 工作内容：工作内容清晰明了 沟通协调：客户单点接触，沟通协调简化 管理层次：减少管理的层次，组织结构趋向扁平化 工作团队：以流程为中心的团队成为最基本的工作单位 权力结构：工作决策重心下移，实现集权与分权的有机结合 显著的成效 通用电气公司将顾客从订购断路器盒到发货之间的时间从3星期降低到3天。 沃尔·玛特将再储存的时间从本行业的平均时间6星期降到了36小时。 摩托罗拉公司将对顾客申请网页的答复时间从3星期降为2个小时。 惠普公司将设计一台打印机、并形成产品的时间从4年降到22个月。 杜邦公司公司将一种橡胶塑料的生产周期从70天降为16天，同时将接受订货到交货之间的时间从40天降为16天，同时将即时发货提高到100%。 流程再造（BPR）的实施 流程维护 通过设立等级和评审来不断地优化流程 流程优化 通过顾客需要和工作中遇到的问题来实现流程的优化 流程分析 通过流程的结构化思考，用书面形式设计出流程图 主题选定 确定需要明确的核心流程 流程规划 把握企业流程的整体结构 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 专业协同 践行务实 www.EMT * 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。 乙方有义务提供相应的执业资格证、执业