第三章网络营销信息与市场调研.ppt

3.1 网络营销信息的特征与作用 3.1.1 信息、市场营销信息、网络营销信息 3.1.2 信息、市场营销信息、网络营销信息的特征 3.1.3 网络营销信息的作用 3.1.1 信息、市场营销信息、网络营销信息 1. 古今信息表达方式的对比： 古代社会：狼烟、飞鸽传书、击鼓鸣 号、结绳记事、刻痕记事等。 近现代社会：手语、旗语、电报、 电话等。 现代社会：计算机等。 3.1.1 信息、市场营销信息、网络营销信息 相关概念： 信息：信息是指现实世界事物的存在方式或运动状态的反映。 （对客观事物的描述） 市场营销信息指在一定时间和条件下，同市场营销活动有关的各种信息、情报、数据、资料的总称。 网络营销信息则限定只有通过计算机网络传递的营销信息。 3.1.2 信息、市场营销信息、网络营销信息的特征 1. 信息的特征： 普遍性； 知识性； 可感知性； 可处理性； 时效性； 反馈性； 3.1.2 信息、市场营销信息、网络营销信息的特征 2. 市场营销信息的特征： 首先具备上述信息的所有特征； 系统性；（大而复杂的系统） 有效性；（及时、准确） 社会性； 多信源、多信宿、多信道； 3.1.2 信息、市场营销信息、网络营销信息的特征 3. 网络营销信息的特征： 时效性强； 准确性高；（“引入年龄问题”） 便于存储； 检索难度大； 3.1.3 网络营销信息的作用 反映市场活动的特征及其发展变化情况的市场营销信息有助于企业更好地参与市场竞争，作用表现在： 是企业进行正确决策和计划的基础； 是监督、调控企业网络营销活动的依据； 是企业不断提高经济效益的源泉； 是虚拟大市场形成组织活动的纽带； 3.2 网络营销信息的分级与收集 3.2.1 网络营销信息的分级 3.2.2 网络营销信息的收集内容 3.2.3 网络营销信息收集的要求 3.2.4 网络营销信息收集的问题 以网络营销信息本身所具有的总体价格水平和服务深度为标志，可以将它粗略地分为四个等级 ： 1.免费商务信息 主要是社会公益性信息，大约只占信息库数据量的5%左右； 2.收取较低费用的信息 属于一般性的普通类信息。大约占信息库数据量的10%~20%； 3.收取标准信息费的信息 属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准，约占信息库数据量的60%左右； 4.优质优价的信息 具有极高使用价值的专用信息，是信息库中成本费用最高的一类信息，可以为用户提供更深层次的服务； 这四类信息对网络营销而言，都是十分有用的，企业在进行网络营销活动时，应综合采集这四个等级的信息，通过筛选分析以后得出正确的判断，以此为根据作出切实可行的营销决策。 网络营销信息的收集应集中于以下几个方面： 1.政府的方针、政策、法令、计划与有关文件; 2. 市场竞争情况; “知己知彼，百战不殆”. 3. 市场需求情况; 4. 科技发展水平; 5. 其他（自然资源条件与利用、气候变化等）. 网络营销信息收集的要求表现在以下几个方面： 1.及时的营销信息； 2. 准确的营销信息； 不完全、不准确、接受过程等； 3. 适度的营销信息； 适度的营销信息必需具有一定的针对性和明确的目的性； 4. 经济的营销信息； 1.网上信息资源多而分散； 2. 网络资源缺乏有效的管理； 3. 网络信息质量良莠不齐； 4. 检索软件用法不统一； 对我们国家用户来说，问题更严重： 信道拥挤、传输速度慢； 检索费用高； 大多数用户没有受过网络检索专业培训等； 3.3 网络营销信息的查询 3.3.1 WWW简介 3.3.2 WWW搜索引擎 3.2.3 常用检索软件简介 WWW（World Wide Web）即万维网，它是一个超文本信息查询系统，提供一个查阅Internet上信息的图形化界面。是建立在超文本传输协议（HTTP）和资源地址（URL）上的。 WWW搜索引擎上通过两种信息定位方法帮助人们获得想要的信息： 1.网络信息分类查询； 2. 关键字检索； 1.Yahoo搜索系统（关键词类型） 有简单搜索和高级搜索两种方法； 2. Baidu百度搜索系统 目前最大的中文搜索系统，1999年成立于美国，2000年回国发展，来源于辛弃疾的《青玉案》中的“众里寻他千百度”，她象征着百度对中文信息检索技术执著的追求。 3. Sohu搜索； 4. Sina搜索； 5. Google搜索；（全球最大的搜索引擎公司） 3.4 网络营销的市场调研策略 3.4.1 网络市场调研的类型 3.4.2 网络市场调研的方法和内