从亲子沟通谈人际关系.PPT

雙贏的親職教育 成功大學教育研究所　饒夢霞教授 前言： 親子溝通是人際關係的第一步 一、親子溝通的「六要」與「六勿」 Dos Don’ts 要誇獎　要信賴 勿錯時溝通　勿轉嫁情緒 要傾聽　要討論 勿急躁行事　勿相互指責 要觀察　要合作 勿動輒打罵　勿標籤批評 二、親子溝通面面觀 兼具理性與感性的溝通 許多父母所認為的溝通其實是「說話」與「命令」。 溝通比說話複雜，也更為重要，溝通希望達到以下幾 個目的： 1.理性層面：說明陳述事務，進而表達見解與想法， 使得彼此的想法接近。 2.感性層面：表明自己對於對方的感覺、態度與情感， 也希望能夠喚起對方的正面回應，使得 彼此的感情相融。 3.關係層面：希望經由溝通以維繫、增強親子之間的 關係，進而使得家庭更加地凝聚。 二、親子溝通面面觀(續) 溝通的六大要素 想要溝通順暢，減少溝通的障礙，就得每一個溝通要素 都能夠考慮完整，減少問題。現在將溝通的六大要素整 理如下，並且以親子關係為例加以說明： 1.誰：誰在表達意見與想法？父母是否鼓勵孩子表達他們 的意見？ 2.說什麼：說話的主要內容為何？說話時想要表達哪些理性與 感性的成分？ 3.針對誰：父母表達的意見與感受主要是針對孩子或是父母自 己的？ 4.如何傳達：溝通是透過書面文字或是口語當面表達的？溝通 時配合哪些表情、手勢與肢體動作？ 5.效果如何：孩子對於父母溝通的反應是什麼？父母採取什麼 方式應對？ 6.什麼干擾：親子溝通的干擾與障礙是什麼？是否屬於時間與空間 的因素？是否設法排解？ 三、人際關係的十項原則 先與自己相處，再向外推展與別人相處 1.自我關係：調整看待自己的眼光，學習與自己相處。 2.接納自己：認識自己的優缺點，保持不卑不亢。 3.肯定自己：自愛始能受人擁戴，越來越可愛。 4.以和為貴：秉持「情理法」的原則，在互敬、互信、 互諒與互助的基礎之上尋求人我之間的和諧。 5.外圓內方：行為上面是廣結善緣，內心之中則是堅持原則。 圓=圓通=通情達理的正直人 圓≠圓滑≠矯揉造作的濫好人 （對於小是小非可以通融，但是大是大非則不能通融） 6.溝通：並非存心說服對方，而是捐棄成見、尊重對方的 立場與意見，理性而誠懇地雙向溝通。 三、人際關係的十項原則(續) 三、人際關係的十項原則(續) 7.關懷：蘊含友誼與溫情，關心對方的感受、困難、需求 與願望，並且給予適當的回應，獲得對方的尊重 與合作。 8.讚美：必須及時、具有誠意，不是刻意地討好。「越誇 越好，越罵越笨」是助人建立信心之必要法則。 想要批評時，必須顧及對方的立場與顏面，提出 誠懇的、善意的、具體的、建設性的改善意見， 方能令對方接受批評而不傷和氣。 9.禮節：不可以表面化，而是心存敬意。 禮節的四大功能：和諧→守秩序→守分→謙恭 10.幽默：充滿信心的神情與幽默的語氣，說話會贏得他 人的尊重。 多給別人一份關懷，一份尊重； 多給自己一些自信，一些幽默。 三、人際關係的十項原則(續) 四、溝通與口語表達 無效的溝通技巧 1.假的保證（false reassuring） 2.搪塞、反對（disagreeing） 3.不斷地提出問題質疑對方（probing） 4.一昧地勸告或是建議對方應該怎麼做（advising） 5.將對方的煩惱視為普通小事（belittling feeling expressed） 6.轉移話題（introducing an e